Multichannel-Software für erfolgreiches Business auf allen Kanälen

Mit Multichannel zum Erfolg

19. Juli 2022

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ERP /

Xentral Funktionen

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Du willst deinen Kunden so viel Flexibilität wie möglich geben und gleichzeitig auch selbst flexibel bleiben? Mit einer Multichannel-Software wickelst du Prozesse wie Bestellvorgänge, Versand oder Abrechnung automatisiert ab – und deine Kunden profitieren von einer nahtlosen Customer-Experience.

Verwöhnt durch die Digitalisierung sind deine Kunden heute so anspruchsvoll wie nie. Beim Shopping erwarten sie einen komfortablen und reibungslosen Prozess – zu jeder Tageszeit und über möglichst viele Devices und Plattformen hinweg. Ein umwerfendes Produkt anzubieten, reicht deshalb heute nicht mehr. Auch das Shopping-Erlebnis muss deine Kunden überzeugen und im besten Fall sogar begeistern. 

Das Zauberwort lautet: Multichannel. Der Vertrieb über verschiedene Absatzkanäle bietet dir zahlreiche Vorteile und kann dein Geschäft auf ein neues Level heben. Du profitierst von:

  • höherer Sichtbarkeit deines Angebots bei Kunden,
  • einfachem Zugang zu neuen Kunden und Märkten,
  • optimaler Nutzung der Vorteile verschiedener Kanäle,
  • mehr Informationen über das Verhalten deiner Kunden auf diesen Kanälen, und 
  • einem positiven Shopping-Erlebnis für deine Kunden.

Allerdings ist das Multi-Channel-Management für viele Unternehmen eine strategische Herausforderung: Sind die ausgewählten Kanäle die richtigen für mein Business? Wie behalte ich den Überblick über digitale Vertriebskanäle und Offline-POS?

Welche Pain Points behebt ein ERP im Multi-Channel-Management? 

Antworten auf diese Fragen bietet Multichannel-Software: Verbindest du deine Multichannel-Strategie mit einem flexiblen ERP, kannst du deine Vertriebskanäle noch effizienter nutzen und perspektivisch bis hin zum Omnichannel erweitern. Das eCommerce Multichannel Feature von Xentral ist deine Chance, diese Herausforderung zu meistern.

Finde deine passenden Absatzwege

Unternehmen müssen beim Multichannel-Ansatz auf die richtigen Kanäle setzen und sollten nicht einfach ihr Angebot in alle verfügbaren Kanäle streuen. Die ideale Menge und Vielfalt an Absatzwegen zu kombinieren, fällt Unternehmen jeder Größenordnung jedoch schwer. Ein ERP hilft dir dabei, gut performende Kanäle zu identifizieren, auszubauen und zu ergänzen.

Vermeide Chaos

Je mehr Absatzwege du nutzt, desto schwieriger wird das effiziente Handling deines ohnehin komplexen Vertriebs. Damit Chaos gar nicht erst aufkommt, bietet ein ERP die nötige technische Infrastruktur, um deine Absatzwege sauber aufzubauen und zu steuern. Gib auch deinen Kunden stets ein klares Bild von deinem Business: Mit einem ERP sorgst du für eine nahtlose Customer-Experience, indem du beispielsweise einheitliche Bestelloptionen auf allen Kanälen anbietest. 

Vernetze deinen Vertrieb

Ohne ein gut funktionierendes System für deine Multichannel-Warenwirtschaft ist es schwer, Bestellungen aus verschiedenen Quellen sauber abzuwickeln. Ein ERP mit Warenwirtschaftssystem vernetzt deine Verkaufswege beispielsweise mit Logistik, Versanddienstleistern und der Buchhaltung und vermeidet so unangenehme Fehler wie den Doppelverkauf einer Ware oder Engpässe bei der Lieferung.

Lesetipp: Du möchtest mehr speziell zum Vertrieb erfahren? Dann schau doch mal in diesen Artikel rein.

Bleibe up to date

Ob Multichannel, Omnichannel oder Cross-Channel – mit deinem ERP stehen dir alle Möglichkeiten offen, um dein Business zum Erfolg zu führen. Der Online-Handel boomt und Kunden sind heute empfänglich für moderne Shopping-Lösungen. Hier kannst du ansetzen und mit deinem ERP wachsen, um so mit neuen Trends im E-Commerce Schritt halten zu können oder völlig neue Ideen zu verwirklichen.

Wie unterstützt die Multichannel-Software von Xentral meine Needs?

xentral ermöglicht es dir, die Vorteile eines ERP schnell und flexibel einzusetzen. Alle Geschäftsprozesse rund um deine Vertriebskanäle lassen sich darin einfach zentralisieren und easy mit zusätzlichen Tools und bestehenden Systemen verknüpfen. So entsteht für deine Daten ein effizienter Flow – und das gibt dir Zeit, um dich auf dein Kerngeschäft zu fokussieren. 

9 Xentral Features, die dein Multichannel-Game boosten 

Die Multichannel-Features von Xentral automatisieren und vereinfachen alle Prozesse, die du für deinen erfolgreichen E-Commerce brauchst. Neun davon stellen wir dir hier vor.

    • Produktdaten Management: Artikeldaten kannst du mit Xentral an einem zentralen Ort pflegen und optimal auf allen Kanälen platzieren.
    • Auftragsimport: Das ERP importiert Bestellungen und spielt aktualisierte Bestände automatisch in alle Vertriebskanäle ein, damit du Artikel rechtzeitig nachordern kannst. 
    • Zahlungsabgleich: Eingehende Bestellungen und Zahlungen prüft Xentral automatisch und verknüpft die Infos mit dem Versandprozess.
  • Auftragsampel: Du siehst sofort, welche Waren vorrätig sind und bezahlt wurden und verschaffst dir Überblick über den Status von Bestellungen. 
  • Bestellwesen: xentral automatisiert deinen Einkauf an einem zentralen Ort – von der ersten Anfrage bis hin zur Lieferung.
  • Logistik: Wie steht es um deine Logistik? Das ERP zeigt es dir jederzeit und erlaubt dir sogar, deine Logistik-Performance zu benchmarken.
  • Versanddienstleister: Die große Konnektivität von Xentral verbindet dich mit bestehenden und neuen Versanddienstleistern – ganz nach deinem individuellen Bedarf. 
  • Serialisierung: Für bequemes Bestandshandling bietet die Software zahlreiche Möglichkeiten zur Verwaltung von Chargen- und Seriennummern sowie MHD-Artikeln. 
  • Dashboards: Xentral ist dein Multichannel-Cockpit und bietet dir übersichtliche Dashboards für deine wichtigsten KPIs. 

Je nachdem, welche Ziele dein Unternehmen verfolgt, gibt es weitere Features: Willst du neue digitale Vertriebskanäle bespielen und künftig zum Beispiel auf Amazon verkaufen, ermöglicht Xentral dir den professionellen Handel auf dem Online-Marktplatz.

Die Multichannel-Software erleichtert aber auch die Kommunikation mit deinen Kunden und sorgt für ein rundum überzeugendes Einkaufserlebnis. E-Mails, Briefe und andere Touchpoints sind aus einem Guss und tragen dein Corporate Design. 

Individuelle Informationen zu verschiedenen Kunden geben dir die Chance, noch persönlicher zu kommunizieren. Mit Hilfe von Funnels behältst du außerdem Leads und Deals im Blick und erhöhst damit deine Verkaufschancen.

Mein Business und Xentral – eine Multichannel-Erfolgsgeschichte?

Für Multichannel-Verkäufer und Unternehmen, die sich dorthin entwickeln wollen, lohnt sich die Investition in eine Multichannel-Software also in mehrfacher Hinsicht – auch für dein Business. Mit Xentral sicherst du dir eine einfach zu bedienende und anpassungsfähige Business Software, die für kleine und große Unternehmen bezahlbar ist. Sowohl in Startups als auch gestandene Unternehmen fügt sich die Business Software mühelos ein und optimiert selbst komplexeste Geschäftsprozesse.

Mit Xentral investierst du außerdem in deine Zukunft: Die Software wächst mit deinen Bedürfnissen, entwickelt sich ständig weiter und legt damit jetzt schon den Grundstein für den nächsten Schritt vom Multi-Channel- zum Omni-Channel-Management.

Du bist ein Macher und willst genau wissen, was du mit Xentral bekommst? Dann kannst du unser ERP jetzt kostenfrei ausprobieren – unverbindlich und unkompliziert:


FAQ – Häufig gestellte Fragen zu Multichannel Software

  • Was bedeutet Multichannel?

    Multichannel bezeichnet eine Vertriebsstrategie, bei der Unternehmen verschiedene Vertriebskanäle nutzen. Neben dem eigenen Onlineshop können beispielsweise Marktplätze oder der klassische Einzelhandel genutzt werden. Für jeden Kanal benötigt es eigene Kommunikationswege und -strategien. 

  • Warum benötige ich Multichannel Software?

    Das Management mehrere Vertriebskanäle ist ohne Software-Unterstützung nahezu unmöglich. Je mehr Absatzwege du nutzt, desto höher wird der administrative Aufwand. Mit einer Multichannel-Software wickelst du alle Geschäftsprozesse wie beispielsweise Bestellvorgänge, Versand und Rechnungswesen automatisiert ab und sparst so wertvolle Zeit.

  • Ist ein ERP eine geeignete Multichannel Software?

    Ein ERP bietet dir die perfekten Voraussetzungen für die effektive Steuerung deiner Vertriebskanäle und legt den Grundstein für weiteres Wachstum. Mit einem ERP als Multichannel-Software legst du eine zentrale Datenbasis und automatisierst Geschäftsprozesse, sodass du nie mehr den Überblick über deinen Multichannel-Vertrieb verlieren wirst.

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Elisabeth Büschler

Sie begeistert sich für innovative Brands und Content – und ist deshalb bei Xentral mit seinen mehr als 1.700 Startups und KMU goldrichtig. Ihr Antrieb ist es, die Xentral-Community mit hilfreichen Inhalten auf das nächste Business Level bringen.

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