Multichannel-Software für erfolgreiches Business auf allen Kanälen

Mit Multichannel zum Erfolg

19. Juli 2022

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ERP /

Xentral Funktionen

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Du willst deinen Kunden so viel Flexibilität wie möglich geben und gleichzeitig auch selbst flexibel bleiben? Mit einer Multichannel-Software wickelst du Prozesse wie Bestellvorgänge, Versand oder Abrechnung automatisiert ab – und deine Kunden profitieren von einer nahtlosen Customer-Experience.

Verwöhnt durch die Digitalisierung sind deine Kunden heute so anspruchsvoll wie nie. Beim Shopping erwarten sie einen komfortablen und reibungslosen Prozess – zu jeder Tageszeit und über möglichst viele Devices und Plattformen hinweg. Ein umwerfendes Produkt anzubieten, reicht deshalb heute nicht mehr. Auch das Shopping-Erlebnis muss deine Kunden überzeugen und im besten Fall sogar begeistern. 

Das Zauberwort lautet: Multichannel. Der Vertrieb über verschiedene Absatzkanäle bietet dir zahlreiche Vorteile und kann dein Geschäft auf ein neues Level heben. Du profitierst von:

  • höherer Sichtbarkeit deines Angebots bei Kunden,
  • einfachem Zugang zu neuen Kunden und Märkten,
  • optimaler Nutzung der Vorteile verschiedener Kanäle,
  • mehr Informationen über das Verhalten deiner Kunden auf diesen Kanälen, und 
  • einem positiven Shopping-Erlebnis für deine Kunden.

Allerdings ist das Multi-Channel-Management für viele Unternehmen eine strategische Herausforderung: Sind die ausgewählten Kanäle die richtigen für mein Business? Wie behalte ich den Überblick über digitale Vertriebskanäle und Offline-POS?

Welche Pain Points behebt ein ERP im Multi-Channel-Management? 

Antworten auf diese Fragen bietet Multichannel-Software: Verbindest du deine Multichannel-Strategie mit einem flexiblen ERP, kannst du deine Vertriebskanäle noch effizienter nutzen und perspektivisch bis hin zum Omnichannel erweitern. Das eCommerce Multichannel Feature von Xentral ist deine Chance, diese Herausforderung zu meistern.

Finde deine passenden Absatzwege

Unternehmen müssen beim Multichannel-Ansatz auf die richtigen Kanäle setzen und sollten nicht einfach ihr Angebot in alle verfügbaren Kanäle streuen. Die ideale Menge und Vielfalt an Absatzwegen zu kombinieren, fällt Unternehmen jeder Größenordnung jedoch schwer. Ein ERP hilft dir dabei, gut performende Kanäle zu identifizieren, auszubauen und zu ergänzen.

Vermeide Chaos

Je mehr Absatzwege du nutzt, desto schwieriger wird das effiziente Handling deines ohnehin komplexen Vertriebs. Damit Chaos gar nicht erst aufkommt, bietet ein ERP die nötige technische Infrastruktur, um deine Absatzwege sauber aufzubauen und zu steuern. Gib auch deinen Kunden stets ein klares Bild von deinem Business: Mit einem ERP sorgst du für eine nahtlose Customer-Experience, indem du beispielsweise einheitliche Bestelloptionen auf allen Kanälen anbietest. 

Vernetze deinen Vertrieb

Ohne ein gut funktionierendes System für deine Multichannel-Warenwirtschaft ist es schwer, Bestellungen aus verschiedenen Quellen sauber abzuwickeln. Ein ERP mit Warenwirtschaftssystem vernetzt deine Verkaufswege beispielsweise mit Logistik, Versanddienstleistern und der Buchhaltung und vermeidet so unangenehme Fehler wie den Doppelverkauf einer Ware oder Engpässe bei der Lieferung.

Bleibe up to date

Ob Multichannel, Omnichannel oder Cross-Channel – mit deinem ERP stehen dir alle Möglichkeiten offen, um dein Business zum Erfolg zu führen. Der Online-Handel boomt und Kunden sind heute empfänglich für moderne Shopping-Lösungen. Hier kannst du ansetzen und mit deinem ERP wachsen, um so mit neuen Trends im E-Commerce Schritt halten zu können oder völlig neue Ideen zu verwirklichen.

Wie unterstützt die Multichannel-Software von Xentral meine Needs?

xentral ermöglicht es dir, die Vorteile eines ERP schnell und flexibel einzusetzen. Alle Geschäftsprozesse rund um deine Vertriebskanäle lassen sich darin einfach zentralisieren und easy mit zusätzlichen Tools und bestehenden Systemen verknüpfen. So entsteht für deine Daten ein effizienter Flow – und das gibt dir Zeit, um dich auf dein Kerngeschäft zu fokussieren. 

9 Xentral Features, die dein Multichannel-Game boosten 

Die Multichannel-Features von Xentral automatisieren und vereinfachen alle Prozesse, die du für deinen erfolgreichen E-Commerce brauchst. Neun davon stellen wir dir hier vor.

    • Produktdaten Management: Artikeldaten kannst du mit Xentral an einem zentralen Ort pflegen und optimal auf allen Kanälen platzieren.
    • Auftragsimport: Das ERP importiert Bestellungen und spielt aktualisierte Bestände automatisch in alle Vertriebskanäle ein, damit du Artike