Weniger Aufwand bei mehr Erfolg im Unternehmen: Das geht mit der Nutzung eines Multichannel Systems!

Multichannel System

14. Juli 2022

5 minutes reading time

Multichannel

Gerade, wenn dein Unternehmen im Bereich Verkauf und/oder eCommerce tätig ist, kann dir die Nutzung eines Multichannel Systems helfen. 

Dir reichen die Kunden, die du durch deine Filiale vor Ort oder deinen Onlineshop erreichen kannst nicht? 

Heutzutage bestimmen nicht mehr nur das Angebot und seine Vielfalt den Erfolg eines Unternehmens, sondern auch die Verfügbarkeit für die Kunden.

Heißt im Klartext: Je besser dich Kunden finden können, desto mehr Verkäufe wirst du erzielen.

Du könntest zum Beispiel deine Waren nicht nur in einer Filiale vor Ort anbieten, sondern noch einen Onlineshop dazu nutzen, um es bestehenden und neuen Kunden leichter zu machen, auf dein Angebot zurückzugreifen!

Du möchtest ultimativ mehr Umsatz machen und dein Unternehmen zum Erfolg führen, ohne dabei deutlich mehr Aufwand betreiben zu müssen? Multichannel ist die Lösung!

Was ist Multichannel?

Multichannel übersetzt bedeutet Multikanal und bezieht sich darauf, dass du mit deinem Angebot mehrere Vertriebskanäle abdeckst und diese über unterschiedliche Marketingkanäle bewirbst.

Ähnlich dem Multichannel- sind auch der Omnichannel und der Crosschannel-Ansatz. 

Diese unterscheiden sich nicht durch die Abdeckung der Kanäle voneinander, sondern durch den Grad der inneren Verzahnung.

Beim Mutlichannel-Vertrieb nutzt du mehrere, voneinander unabhängige Kanäle.

Crosschannel wird verwendet, wenn du zwar verschiedene Kanäle nutzt, diese sich aber gegenseitig unterstützen, sie also miteinander verbunden sind. Häufig findest du die Crosschannel-Strategie im Marketing, wenn einem Kunden per E-Mail ein Angebot unterbreitet wird mit der Absicht, ihn auf die Webseite zu locken und zum Kauf zu motivieren.

Omnichannel beschreibt die komplette Verschmelzung von Kanälen. Hierbei können sogar auch Kundeninformationen kanalübergreifend verwendet werden. Alles in allem geht es dabei darum, alles aus Marketing und Vertrieb herauszuholen.

Multichannel ist also nicht gleich Omni- oder Crosschannel. Das solltest du wissen, bevor du dich auf der Suche nach einem passenden Multichannel System inkl. Software für dich machst.

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Bestandteile eines erfolgreichen Multichannel-Systems

Ein erfolgreiches Multichannel System besteht auf der Nutzung der beiden Kanäle Vertrieb und Marketing. Dabei dient das Marketing primär der Unterstützung des Vertriebs.

Multichannel-Marketing

Beim Multichannel-Marketing geht es darum, über möglichst viele Marketing-Kanäle Kunden zu generieren. 

 

Das geht zum Beispiel über:

  • E-Mail-Marketing
  • Newsletter
  • Social Media (z.B. Influencer)
  • Facebook Ads
  • Google Ads
  • Print-Anzeigen
  • TV-Werbung
  • Eigene Webseite uvm.

 

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