Placetel-Anbindung

Administration → AppStore → Placetel Anbindung Mein Bereich → Meine Apps → Placetel Anbindung Dieses Modul bindet die Telefonanlage von Placetel an und macht es Ihnen so möglich, direkt über Xentral mit den Kontakten Ihres Adressstamms zu telefonieren.

Einrichtung Placetel

Für die Einrichtung sind verschiedene Schritte sowohl in Placetel als auch in Xentral umzusetzen.

Einstellungen in Placetel

Um eine Programmanbindung zu Placetel einzurichten, benötigen Sie einen API-Key, den Sie in Ihrem Kundenkonto von Placetel unter Administration → Einstellungen → API vorfinden. Sie können an dieser Stelle ebenfalls ein API Token generieren, falls das noch nicht geschehen ist: Placetel Website. :wawision:placetel_anbindung_003.png?direct Möchten Sie darüber hinaus auch Benachrichtungen über Placetel in Xentral abbilden, sind noch folgende zusätzlichen Einstellungen unter Administration → Einstellungen → Externe APIs erforderlich: :entwickler:placetel-anbindung_placetel_einstellungen.png?nolink

Einstellungen in Xentral

Unter Administration → AppStore → Placetel Anbindung oder Mein Bereich → Meine Apps → Placetel Anbindung können Sie den API-Key eintragen, woraufhin auf der rechten Seite Ihre Placetel-Accounts erscheinen sollten. Der optionale Shared Secret für die Verwendung von Benachrichtungen kann hier ebenfalls hinterlegt werden. :entwickler:placetel-anbindung_xentral_einstellungen.png?nolink Ihre Accounts können dann im linken Textfeld angelegt werden. Folgende Nomenklatur ist dabei zu beachten: pro Zeile:Benutzername Xentral:UID von Placetel → Beispiel: MaxMustermann:77777777@fpbx.de Sofern nur einzelne Benutzer keine Benachrichtungen erhalten möchten, können diese unter Mein Bereich → Einstellungen → Einstellungen ausgeschlossen werden. Der Haken bei "Telefon-Benachrichtigungen" ist hier standardmäßig gesetzt und ist explizit zu deaktivieren. :entwickler:placetel-anbindung_benutzer_einstellungen.png?nolink

Verwendung Placetel

Mittels der fertig eingerichteten Placetel-App können ausgehende Anrufe getätigt sowie eingehende Anrufe bearbeitet werden.

Ausgehende Anrufe

In der Übersicht können Sie in einem Eingabefeld eine Rufnummer eintragen und über den dazugehörigen Button anrufen. Daraufhin wird der Anruf zunächst über Ihre Telefonanlage geleitet und bei Abnahme des Hörers zum Empfänger durchgestellt. Im Telefonbuch werden alle Ansprechpartner mit Telefonnummer aus dem Adressstamm geladen. :entwickler:placetel-anbindung_verwendung.png?direct Darüber hinaus können Sie auch direkt aus dem Adressstamm Telefonate mit den hinterlegten Kontakten starten. Dazu betätigen Sie einfach den folgenden Button mit dem Telefonhörer. :entwickler:placetel-anbindung_direktwahl.png

Eingehende Anrufe

Ab Version 19.1 können eingehende Anrufe auch bestehenden Adressen zugeordnet werden, womit die folgenden Benachrichtungen zur Verfügung:
  • Eingehender Anruf
  • Anruf angenommen
  • Anruf beendet
Im Fall eines nicht zuordenbaren Anrufs sieht die Benachrichtung folgendermaßen aus. :entwickler:placetel-anbindung_benachrichtigung_unbekannt.png?nolink Im Fall eines zuordenbaren Anrufs kann mittels der Benachrichtung zur Adresse gesprungen werden oder eine Telefonnotiz erstellt werden. :entwickler:placetel-anbindung_benachrichtigung_bekannt.png?nolink
Notifikations-Einstellung im Benutzer
Unter Mein Bereich => Einstellungen gibt es für jeden Mitarbeiter die Option, die Telefon-Notifikationen auszuschalten: :entwickler:placetel_benutzer_einstellungen.png

Xentral Anbindung weiterer Telefonanlagen

Ausgehende Anrufe: Wenn man ausgehend von Xentral telefonieren will, gibt es im wesentlichen zwei Methoden. In Xentral generieren wir zu jedem ausgehenden Anruf eine URL z.B. "tel:49123456789", diese wird von den meisten Software-Phones oder Programmen wie Skype, Whatsapp bzw. auch für TAPI-Clients von klassischen Telefonanlagen unterstützt. Als zweite Methode bietet Xentral die Möglichkeit APIs anzubinden, wobei aktuell standardmäßig nur die Anbindungsmöglichkeit über Placetel besteht.
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