Xentral prijzen & plannen 

De prijsstelling van Xentral is gebaseerd op een eerlijk en schaalbaar model:

• Vanaf-prijzen inclusief servicepakket: alle pakketten bevatten een onbeperkt aantal gebruikers, toegang tot support, Academy en Help Center
  (het Launch-pakket heeft een andere omvang)

• Individuele prijsbepaling, gebaseerd op:

  • je jaarlijkse verkoop- en omzetvolume

  • gewenste add-ons (bijv. extra modules zoals productie of reporting)

  • je businessmodel (bijv. B2B- vs. D2C-aandeel, complexiteit van fulfillment)

Nee. Xentral staat voor volledige prijstransparantie. Er zijn geen verborgen gebruikerskosten of feature-limieten – je krijgt een compleet pakket dat past bij jouw bedrijf.

Ons ervaren team heeft al veel migraties naar Xentral succesvol uitgevoerd, voor klanten in uiteenlopende branches. De inspanning hangt af van de complexiteit van je huidige setup, daarom kunnen we geen vaste tijdsindicatie geven.

Zonder uitzonderingen blijft de migratie van gegevens uit externe systemen naar Xentral meestal beperkt tot enkele weken. Wij begeleiden je gedurende het hele proces. Het enige wat je hoeft te doen, is ons je huidige ERP-systeem doorgeven – in de meeste gevallen hebben we daar al eerder migraties van uitgevoerd. Zo niet, dan gaan we elke nieuwe uitdaging graag voor je aan.

Je krijgt een gestructureerd projectplan, toegang tot de Academy en gerichte expert-sessies voor de onderdelen waar het schuurt. Tempo en volgorde bepaal jij.

Jij. Het Assisted Onboarding is zo opgezet dat jouw team de inrichting doet en wij op de juiste momenten aansluiten. Het voordeel merk je na de go-live: jullie kennen je systeem dan zelf en hoeven niet voor elke wijziging iemand te bellen.

Dan neemt een gecertificeerde Xentral-partner het over en bouwt een onboarding-pakket dat bij jouw processen past. Dat is interessant als je processen afwijken van de standaard of als je het project liever helemaal uit handen geeft.

Xentral biedt eenvoudige, handmatige koppelingen met marktplaatsen, webshops, payment services en vervoerders, boekhoudsystemen en meer.

Wil je je systeemlandschap tijdens het gebruik van Xentral uitbreiden, dan kun je op elk moment extra systemen koppelen.

In het handboek en in de Xentral Video Academy vind je uitgebreide instructies voor elke integratie. Mocht iets niet werken zoals verwacht, dan staat het Xentral-team uiteraard voor je klaar.

Je gegevens worden opgeslagen in de AWS-cloud in Frankfurt. Daarbij wordt voldaan aan de ISO 27018-standaard.

Dashboards en de belangrijkste KPI's krijg je zonder meerprijs. Heb je meer data-queries of fijnmazigere filters nodig, dan koop je een upgrade bij.

Ja. Xentral heeft een geïntegreerde kassa-interface waarmee je contante verkopen direct afhandelt. Verkoop in de winkel loopt zo in hetzelfde systeem als je online business.

Ja, via de Amazon Seller App. Je stuurt je Amazon-business vanuit Xentral aan en ziet daarbij ook welke artikelen bij Amazon in het warehouse liggen.

1. Helpbot: voor het snelle antwoord

De Xentral Helpbot doorzoekt de volledige hulpdocumentatie en toont je de passende artikelen. Dat werkt zonder ticket en zonder wachttijd. De Helpbot zit nog in de testfase, dus niet elk antwoord is al perfect.

2. Help Center: als je zelf wilt nalezen

In het Xentral Help Center vind je:

- Stap-voor-stap-handleidingen van inrichting tot complexe processen
- Technische documentatie over API, integrations en automatiseringen
- Tutorials over warehouse, logistiek, boekhouding en productie

3. Ticket-support: als het om jouw instance gaat

Bij een probleem dat alleen jouw systeem raakt, maak je een ticket aan:

- Kies een onderwerp (bijvoorbeeld warehouse, orders, boekhouding)
- Beschrijf je vraag
- Voeg bestanden, factuur- of artikelnummers toe

Hoe nauwkeuriger de beschrijving, hoe sneller het antwoord.

Als er niets meer werkt: vink in het ticket "Ik heb een noodgeval!" aan. Dan wordt je vraag voorrang gegeven.

In de servicepakketten komen priority support, noodsupport in het weekend en keynote-webinars met onze productexperts erbij.

De Agent Hub is de plek in Xentral van waaruit de AI-agents werken. Ze

- beantwoorden productvragen,
- verwerken retouren en klachten,
- herkennen orders en maken ze aan,
- geven info over de leverstatus,
- verwerken betalingsadviezen en boeken crediteuren.

Je ziet elk proces en geeft het akkoord. De Hub is in elke Xentral-instance zichtbaar.

Eigen agents bouw je zelf in de Hub via chat. Je beschrijft wat hij moet doen en test hem eerst tegen echte processen voordat hij live gaat. Hij werkt met de kennis uit jouw Xentral en neemt schriftelijke communicatie over.

De grenzen: een agent gebruikt de tools uit de catalogus. Die groeit doorlopend, maar wat er niet in zit, kan hij niet. En aangestuurd wordt hij in de Hub, niet via externe AI-tools.

Tot en met 31-12-2026 niet. Vanaf januari 2027 rekenen we af op basis van verbruik in credits: je servicepakket bevat een maandelijks volume, extra credits koop je bij in pakketten vanaf € 50. Een verplicht abonnement op AI is er niet.

De Xentral Academy is jouw digitale leerplatform voor Xentral ERP – met bijna 200 video’s, praktijkgerichte trainingen en gecertificeerde leerpaden. Je leert stap voor stap hoe je Xentral inricht, optimaal gebruikt en je team opleidt – zelfstandig, flexibel en locatieonafhankelijk.

De Academy biedt drie hoofdtypen cursussen:

• Onboardingtraining – ca. 70 video’s voor een succesvolle start

• Gebruikerstraining – meer dan 60 video’s om je team zeker te maken in het dagelijks gebruik

• Deep-dive-training – meer dan 30 lessen voor procesoptimalisatie en automatisering

Aan het einde kun je officiële Xentral-certificaten behalen – als zichtbaar bewijs van expertise voor jou en je team.

Afhankelijk van je servicepakket bereik je onze noodsupport op werkdagen of ook in het weekend. Op verzoek komt je account in een vertraagde release-groep en krijgt updates dus later.

In de grotere servicepakketten wel. Daar horen een maandelijkse jour fixe bij, support specifiek voor API-vraagstukken en de mogelijkheid om samen marketing te doen.

Ja. Via de Xentral MCP-Server koppel je je instance en stel je vragen aan je data.

Het verschil met de Agent Hub: via de MCP-Server leest je AI data. Zodat er in Xentral ook geschreven wordt, heb je de Hub nodig.