Mit Multichannel im eCommerce zum Erfolg: Wir zeigen dir wie’s geht!

Erfolg mit Multichannel

26. Juli 2022

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eBook: Business Automation mit Xentral

In diesem eBook erfährst du:

  • Wie du mit Xentral dein Unternehmenswachstum steigerst und dein Business auf die nächste Stufe bringst
  • Welche Top-Funktionen und Schnittstellen dir Xentral bietet, um dein Unternehmen ganzheitlich und smart zu managen

Gerade wenn dein Unternehmen in der eCommerce-Branche tätig ist, ist der Wettbewerb mitunter sehr groß. Deshalb gilt es, mehr Kunden zu erreichen, eine neue Zielgruppe zu erschließen und dein Online Business zu etablieren.

 

Eine Strategie, mit der du das erreichen kannst, ist das Multichannel eCommerce Management. 

 

Wie du die Multichannel-Strategie für dein Unternehmen nutzen kannst, um mehr Kunden zu akquirieren und generell mehr Erfolg zu haben, erfährst du in diesem Artikel.

 

Was ist die Multichannel Strategie überhaupt?

Zunächst einmal die Begriffserklärung: Multichannel-Strategie heißt Multikanal-Strategie.

 

Eine Mutlichannel-Strategie beschreibt die Nutzung mehrer Marketing- und/oder Vertriebskanäle. Ziel hierbei ist es, das Produkt auf mehreren Plattformen anzubieten, um den Verkauf zu erhöhen.

 

Ein einfaches Beispiel:

 

Du besitzt eine Filiale mit Sportschuhen. Der Verkauf läuft gut, aber es ist kein Wachstum mehr möglich, da du bereits die maximale Kundennachfrage – beschränkt durch deine physische Filiale – erreicht hast. 

 

Wenn du dich jetzt entscheidest, zum Beispiel einen Onlineshop zu eröffnen, um auch dort deine Sportschuhe zu verkaufen, betreibst du bereits ein Multichannel-Unternehmen, das sich auch im eCommerce-Bereich bewegt. 

 

Verschiedene Multichannel-Kanäle im eCommerce

Mehrere Kanäle kannst du im eCommerce in zwei verschiedenen Bereichen bedienen: Dem Multichannel-Marketing und dem Multichannel-Vertrieb.

 

Multichannel-Marketing

Beim Multichannel-Marketing geht es zentral darum, möglichst viele Kunden zu erreichen und ihnen dein Angebot näher zu bringen. 

 

Das geschieht über verschiedene Kanäle, wie zum Beispiel die Nutzung größerer Marken wie Saturn oder Media Markt oder spezieller Marketing-Maßnahmen wie Newsletter, E-Mail-Marketing, einen eigenen Blog oder SEO.

 

Multichannel-Vertrieb

Im Mutlichannel-Vertrieb nutzt du dann verschiedene Vertriebskanäle, um dein Produkt in die Welt hinaus zu bringen. Die Kanäle werden simultan verwendet. Du kannst sowohl deine physische Filiale durch den Onlinehandel ergänzen als auch nur im eCommerce tätig sein und weitere Onlineshops aufbauen.

 

Ergänzungen können sein:

  • Onlineshops
  • Handelsportale
  • Franchising-Systeme
  • Handelsvertreter
  • Einzelhandel
  • Outlet-Stores

Unterstützung im eCommerce durch eine Multichannel-Software

Wie du dir jetzt bereits denken kannst, ist das Management simultaner Vertriebskanäle im eCommerce-Bereich viel Aufwand und kann mitunter auch mal chaotisch werden.

 

Folgende Aufgaben können bei einer Multichannel-Strategie im eCommerce auf dich zu kommen:

  • Simultanes Bedienen und Bespielen mehrerer Vertriebskanäle wie z.B. Onlineshops
  • Höhere Anforderungen an das Logistik-, Transport- und Retourenmanagement
  • Größerer finanzieller Aufwand – besonders bis das Handling und die Abläufe zur Routine geworden sind

 

Und wenn du erst einmal den Überblick verloren hast, ist es schwer, den Anfragen hinterher z