KI im ERP heißt: Das System liest Daten nicht nur aus, es bereitet die nächste Handlung vor. Statt dass jemand eine Lieferantenrechnung öffnet, mit der Bestellung vergleicht und bucht, erkennt die KI die Abweichung und legt die fertige Buchung zur Freigabe vor.

Der Unterschied zu klassischen ERP-Funktionen: Regeln greifen nur bei Fällen, die vorher jemand definiert hat. KI kommt auch mit dem zurecht, was aus dem Raster fällt.

Die Entwicklung geht vom unterstützenden Feature hin zu integrierten, prozessnahen Agenten. KI wird stärker in bestehende Workflows eingebunden und hilft, operative Komplexität zu reduzieren. Ziel ist ein ERP, das nicht nur dokumentiert, sondern aktiv zur Effizienzsteigerung beiträgt.

Xentral baut KI-Funktionen schrittweise in bestehende ERP-Prozesse ein. Ziel ist es, operative Workflows wie Auftragsabwicklung, Einkauf oder Buchhaltung intelligent zu unterstützen und manuelle Schritte zu reduzieren. Erste Anwendungen sind bereits verfügbar, weitere Funktionen werden aktuell entwickelt und getestet. Unternehmen behalten dabei jederzeit die Kontrolle über Entscheidungen und Freigaben.

Der KI-Sidekick kann Daten aus dem System abfragen. Bei schnellen Abfragen (z.B. offene Rechnungen) liefert er Live-Zahlen. Bei komplexeren Datenbankabfragen (z.B. detaillierte Berichte über Produktgruppen oder Retouren) wird der KI-Copilot im Reporting verwendet, um einen Bericht zu erstellen.

Wichtig: Eine Veränderung von Daten (wie z.B. das Anpassen von Verkaufspreisen) ist aus Sicherheitsgründen aktuell noch nicht möglich, aber denkbar, wenn der Benutzer die Aktion explizit bestätigt.

Die KI-Agenten sind darauf ausgelegt, Tickets im Hintergrund zu bearbeiten, indem sie relevante Daten (z.B. Auftragsnummer bei Retouren, Kundendaten bei Anfragen) finden und einen Lösungsvorschlag generieren. Einer der ersten geplanten Agenten wird zudem die automatische Anlage von Aufträgen ermöglichen, die per E-Mail oder Ticketsystem eingehen.