FAQs zu unserer neuen Leistungsbeschreibung 2026
Was ändert sich?
Wir migrieren alle Bestandskunden auf die Leistungsbeschreibung 2026; die Vertragsgrundlage, die seit April 2026 für alle Neukunden gilt. Sie schließt bestehende Lücken: Bisher hatten wir für Connect- und API-Nutzung keine genauen vertraglichen Regelungen. Das holen wir jetzt nach und schaffen damit gleichzeitig die Grundlage für Xentral AI Agents.
Warum macht Xentral das?
Wir wollen einheitliche, transparente Konditionen für alle Kunden und sicherstellen, dass alle Bestandskunden Zugang zu neuen Features wie AI Agents bekommen. Die alte Leistungsbeschreibung bildet das nicht mehr ab (sie enthält bspw. keine Regelungen zu API, Connect oder KI.)
Wann passiert das?
Die Kommunikation startet Ende Mai 2026. Der konkrete Zeitpunkt für deinen Vertrag steht in der E-Mail, die du von erhältst
Wo finde ich die neue Leistungsbeschreibung?
Du findest unsere neue Leistungbeschreibung hier
Was ist neu an API und Connect in der 2026er Leistungsbeschreibung?
Beide sind jetzt mit Inklusivmengen und Overage-Preisen definiert:
API: Inklusivvolumen gemäß Vertrag, danach €1 pro 1.000 Calls.
Connect: Inklusivvolumen gemäß Vertrag, danach €2,50 pro 1.000 zusätzliche Jobs.
Was ändert sich dann überhaupt für mich?
Das hängt von deiner bisherigen Leistungsbeschreibung ab.
Kommst du von der LB 2023: Dein Success-Paket bekommt einen neuen Namen und enthält jetzt mehr Services. Weiterhin bekommst du ein inkludiertes API & Connect Volumen, dass du ohne weitere Kosten pro Monat ausschöpfen kannst. Außerdem bist du damit in der Lage, von den neuen AI Funktionalitäten zu profitieren.
Kommst du von der LB 2025: Es ändert sich kaum etwas. API- und Connect-Nutzung bekommen jetzt klar definierte Inklusivmengen und Overage-Regeln, die bisher vertraglich nicht festgehalten waren.
In beiden Fällen erhältst du ab sofort Zugang zu Xentral AI Agents.
Ich möchte trotzdem nicht wechseln. Was kann ich tun?
Du hast ab Erhalt der E-Mail 4 Wochen lang ein Widerspruchsrecht gemäß Ziffer 14.1 unserer AGB. Melde dich in diesem Fall bei account@xentral.com.
Wann wird API/Connect-Nutzung abgerechnet?
Frühestens am 1.09.2026. Wir melden uns 4 Wochen vorher mit einer Vorankündigung, bevor die Abrechnung startet.
Wie viel nutze ich aktuell?
Du kannst uns direkt ansprechen.
Was passiert, wenn ich meine Inklusivmenge überschreite?
Es wird automatisch ein Overage berechnet. Dein Zugang wird nicht gesperrt.