Xentral Preise & Pläne 

Ja, ⁠Xentral steht dir 14 Tage lang kostenfrei und unverbindlich zum Test zur Verfügung.

⁠Erstelle dir jetzt einen kostenlosen Test-Account. Du kannst mit deinen eigenen Daten alle Funktionen ausprobieren und dir ein eigenes Bild machen.
⁠Dazu ist keine keine Installation, Kreditkarte oder Kündigung erforderlich.

Die Preisgestaltung bei Xentral basiert auf einem fairen, skalierbaren Modell:

• Ab-Preise inklusive Servicepaket: Alle Pakete beinhalten unbegrenzte Nutzer:innen, Zugang zu Support, Academy und Help Center (Launch Paket hat einen anderen Umfang).

• Individuelle Preisgestaltung: Der konkrete Preis richtet sich nach:

  • deinem jährlichen Verkaufs- und Umsatzvolumen

  • dem gewünschten Leistungsumfang (z. B. zusätzliche Module wie Produktion oder Reporting)

  • und dem Geschäftsmodell (z. B. B2B- vs. D2C-Anteil, Fulfillment-Komplexität)

Ein Beratungsgespräch reicht, um dir ein individuelles Angebot zu erstellen – auf Basis deiner Auftragsvolumina, Prozessanforderungen und Roadmap.

Nein. Xentral setzt auf volle Preistransparenz. Es gibt keine verdeckten Nutzerkosten oder Feature-Limits. Du bekommst ein Komplettpaket, das zu deinem Unternehmen passt.

Unser erfahrenes Team hat Umzüge zu Xentral bereits für unterschiedliche Kunden in verschiedenen Branchen gemeistert. Der Aufwand hängt immer von der Komplexität deines aktuellen Setups ab, leider können wir hier deswegen keine Zeitspanne angeben.

Ohne Sonderfälle hält die einfache Migration von Daten aus externen Systemen zu Xentral den Aufwand beim Umzug jedoch meistens in Grenzen von wenigen Wochen.

Wir begleiten dich im gesamten Prozess. Alles, was du tun musst, ist uns dein bisheriges ERP-System zu nennen – in den meisten Fällen haben wir schon einen Wechsel von diesem System zu Xentral durchgeführt. Falls nicht, nehmen wir uns jeder neuen Herausforderung für dich an.

Du bekommst einen strukturierten Projektplan, Zugang zur Academy und gezielte Experten-Sessions zu den Themen, bei denen es hakt. Tempo und Reihenfolge bestimmst du.

Du. Das Assisted Onboarding ist so gebaut, dass dein Team die Einrichtung übernimmt und wir an den richtigen Stellen dazukommen. Der Vorteil zeigt sich nach dem Go-live: Ihr kennt euer System dann selbst und müsst für jede Änderung niemanden anrufen.

Dann übernimmt ein zertifizierter Xentral-Partner und baut dir ein Onboarding-Paket, das zu deinen Abläufen passt. Das lohnt sich, wenn deine Prozesse vom Standard abweichen oder du das Projekt lieber ganz abgibst.

Xentral bietet dir die einfache manuelle Anbindung an Marktplätze, Shops, Payment- und Versanddienstleister, Buchhaltungssysteme und mehr.

Willst du deine Systemlandschaft während der aktiven Nutzung von Xentral erweitern, kannst du zusätzliche Systeme jederzeit anbinden. Im Handbuch sowie in unsere Xentral-Video-Academy findest du zu jeder Schnittstelle eine ausführliche Anleitung. Sollte mal etwas nicht so funktionieren, wie du willst, steht dir das Xentral Team natürlich unterstützend zur Seite.

Deine Daten liegen in der AWS Cloud in Frankfurt. Dabei wird der ISO270-18 Standard eingehalten.

Dashboards und die wichtigsten Kennzahlen bekommst du ohne Aufpreis. Wenn du mehr Datenabfragen oder feinere Filter brauchst, buchst du ein Upgrade dazu.

Ja. Xentral bringt eine integrierte Kassenoberfläche mit, über die du Barverkäufe direkt abwickelst. Der Verkauf im Laden läuft damit im selben System wie dein Online-Geschäft.

Ja, über die Amazon Seller App. Du steuerst dein Amazon-Business aus Xentral heraus und siehst dabei auch, welche Artikel bei Amazon eingelagert sind.

Über drei Wege, je nachdem, wie speziell deine Frage ist.

1. Helpbot: für die schnelle Antwort

Der Xentral Helpbot durchsucht die komplette Hilfedokumentation und zeigt dir die passenden Artikel. Das funktioniert ohne Ticket und du hast keine Wartezeit. Der Helpbot ist noch in der Testphase, einzelne Antworten sind deshalb noch nicht perfekt.

2. Helpcenter: wenn du selbst nachlesen willst

Im Xentral Helpcenter findest du:

• Schritt-für-Schritt-Anleitungen von der Einrichtung bis zu komplexen Prozessen
• Technische Dokumentation zu API, Integrationen und Automatisierungen
• Tutorials zu Lager, Logistik, Buchhaltung und Produktion

3. Ticket-Support: wenn es um deine Instanz geht

Bei einem Problem, das nur dein System betrifft, erstellst du ein Ticket:

• Bereich wählen (z. B. Lager, Aufträge, Buchhaltung)
• Anliegen beschreiben
• Dateien, Beleg- oder Artikelnummern anhängen

Je genauer die Beschreibung, desto schneller die Antwort.

Wenn nichts mehr geht: Setz im Ticket den Haken bei „Ich habe einen Notfall!". Dann wird deine Anfrage vorgezogen.

In den Service-Paketen kommen Priority Support, Notfallsupport am Wochenende und Keynote-Webinare mit unseren Produktexpert:innen dazu.

Der Agent Hub ist der Ort in Xentral, von dem aus die KI-Agenten arbeiten. Sie

• beantworten Produktfragen,
• bearbeiten Retouren und Reklamationen,
• erkennen Aufträge und legen sie an,
• geben Auskunft zum Lieferstatus,
• verarbeiten Zahlungsavise und buchen Verbindlichkeiten.

Du siehst jeden Vorgang und gibst ihn frei. Der Hub ist in jeder Xentral-Instanz sichtbar.

Eigene Agenten baust du dir im Hub per Chat. Du beschreibst, was er tun soll, und testest ihn erst gegen echte Vorgänge, bevor er live geht. Er arbeitet mit dem Wissen aus deinem Xentral und übernimmt schriftliche Kommunikation.

Die Grenzen: Ein Agent nutzt die Werkzeuge aus dem Katalog. Der wächst laufend, aber was nicht drin ist, kann er nicht. Und gesteuert wird er im Hub, nicht über externe KI-Werkzeuge.

Bis zum 31.12.2026 nicht. Ab Januar 2027 rechnen wir nach Verbrauch in Credits ab: Dein Service-Paket enthält ein monatliches Volumen, zusätzliche Credits kaufst du in Paketen ab 50 €. Ein Pflichtabo für KI gibt es nicht.

Über die Academy, wenn du strukturiert lernen willst. Über die Community, wenn du mit Menschen sprechen willst.

Xentral Academy: Trainings in deinem Tempo

In der Xentral Academy findest du fast 200 Videos, aufgebaut in drei Stufen:

• Onboarding-Training: rund 70 Videos für den Start
• Anwender-Training: über 60 Videos für den Alltag im Team
• Deep-Dive-Training: mehr als 30 Lektionen zu Prozessoptimierung und Automatisierung

Am Ende eines Lernpfads kannst du ein offizielles Xentral-Zertifikat erwerben.

Xentral Community: Austausch mit anderen Anwender:innen

In der Xentral Community stellst du die Fragen, die in keinem Kurs stehen. Antworten bekommst du von anderen Anwender:innen, von Partnern und vom Xentral-Team. Dazu kommen Produkt-Updates und Einblicke in die Roadmap.

Je nach Service-Paket erreichst du unseren Notfallsupport an Werktagen oder auch am Wochenende. Auf Wunsch kommt dein Account in eine nachgelagerte Release-Gruppe und bekommt Updates entsprechend später.

In den größeren Service-Paketen ja. Dazu gehören ein monatlicher Jour fixe, Support speziell für API-Themen und die Möglichkeit, gemeinsam Marketing zu machen.

Ja. Über den Xentral MCP-Server verbindest du deine Instanz und stellst Fragen an deine Daten.

Der Unterschied zum Agent Hub: Über den MCP-Server liest deine KI Daten. Damit in Xentral auch etwas geschrieben wird, brauchst du den Hub.