Zahlungsanbieter im Onlineshop: So optimierst du das Kauferlebnis deiner Kunden

Das Angebot der richtigen Zahlungsarten ist entscheidend für den Erfolg deines Onlineshops.

Denn wenn du eine große Vielfalt an sicheren und renommierten Zahlungsmöglichkeiten anbieten kannst, machst du es deinem Kunden leicht, vom Warenkorb zur Bestellung zu wechseln.

So vermeidest du sogenannte “Warenkorbabbrüche” – die häufig vorkommen, wenn der Kunde sein bevorzugtes Bezahlsystem nicht vorfindet. Bist du in diesem Bereich aber gut aufgestellt, ist der Schritt vom Auswählen zum Kaufen schnell getan.

Die Auswahl und Implementierung sowie das Management der richtigen Zahlungsanbieter deines Onlineshops ist aber manchmal nicht ganz einfach. Trotzdem lohnt es sich! Und wenn du dir Unterstützung z.B. in Form einer ERP-Software mit integrierbaren Zahlungsanbietern anschaffst, holst du schnell die meisten Kaufabschlüsse aus deinem Onlineshop heraus.

Die verschiedenen Zahlungsanbieter für deinen Onlineshop

Für einen kurzen Überblick zu Beginn findest du hier die am häufigsten verwendeten Zahlungsanbieter für deinen Onlineshop. 

Klarna

Klarna bietet verschiedene Zahlungsarten an:

• Rechnung 
• Sofortüberweisung
• Ratenzahlung

Eine Besonderheit ist, dass der Kunde seine Zahlungen pausieren kann. 

Klarna verlangt von dir als Onlineshop Betreiber eine monatliche Grundgebühr sowie eine feste und eine prozentual am Umsatz orientierte Gebühr pro Transaktion.

PayPal+

PayPal ist eine sehr beliebte Art zu zahlen. Das liegt vor allem an der hohen Sicherheit für Kunden.

Das ist mit PayPal+ möglich:

• Rechnung
• Lastschrift
• Kreditkarte
• PayPal

Es gibt für dich keine monatliche Grundgebühr für die Nutzung von Paypal, nur eine Transaktionsgebühr nach Umsatz.

Weitere Zahlungsanbieter, die du auf dem Schirm haben solltest, sind:

• Sofortüberweisung
• Amazon Pay
• BS Payone
• Billpay
• Secupay

Kriterien für die Auswahl der Zahlungsanbieter

Im Prinzip ist die Auswahl der Zahlungsanbieter kein Hexenwerk. Du musst dir nur vorher Gedanken darüber machen, welche am besten zu dir und deinen Kunden passen.

Folgende Fragen sind dabei hilfreich:

• Welche Zahlungsarten bieten den höchsten Nutzen für deine Kunden?
• Wie viele und welche Zahlungsarten findet der Kunde bei der Konkurrenz?
• Welche Zahlungsarten passen besonders gut zu deiner Zielgruppe?
• Welche Zahlungsanbieter halten das Ausfallrisiko gering?
• Bei welchen Zahlungsarten hast du im Büro den geringsten Aufwand?

Nach diesen Kriterien kannst du dann entscheiden, welche Zahlungsanbieter am besten zu dir passen. 

Beachte, dass gerade die gängigsten Zahlungsanbieter vom Kunden eigentlich auch favorisiert werden.

Vorteile des Einsatzes von Zahlungsanbietern

Hier noch einmal zusammengefasst die Vorteile, die der Einsatz von verschiedenen Zahlungsanbietern in deinem Onlineshop hat:

• Reduzierte Zahl der Kaufabbrüche und dadurch mehr Umsatz für dich
• Einfache Integration der Anbieter in deinen Onlineshop (oftmals vom Betreiber angeboten)
• Kein Risiko bei Zahlungsausfällen, die übernehmen die Zahlungsanbieter
• Schnellerer Versand durch Zahlungsgarantie
• Leichter Bezahl-Ablauf für Kunden
• Zufriedene Kunden

Alles in allem vermeidest du durch den Einsatz von Zahlungsdienstleistern viele Risiken und finanzielle Verluste, kommst den Kunden entgegen, die einen bestimmten Dienstleister präferieren und stellst sie durch zeitnahe Lieferungen zufrieden.

Häufige Probleme mit Zahlungen im Onlineshop

Es können auch Probleme bei der Verwendung von Zahlungsdienstleistern auftreten. Viele dieser Nachteile lassen sich allerdings vermeiden, wenn du bereits etablierte, große Anbieter auswählst. 

Damit du trotzdem siehst, worauf du immer achten solltest, findest du hier die häufigsten Probleme, die bei dem Einsatz von Zahlungsanbietern im Onlineshop auftreten:

• Aufwendiges Management aller Zahlungsanbieter in deinem Shop
• Manchmal begrenzte Zahlungsanbieter-Auswahl (vom Onlineshop abhängig)
• Manchmal höhere Kosten bei Verwendung einer Onlineshop Schnittstelle als bei direkter Anbindung an die Online-Bezahldienste
• Mögliche rechtliche Probleme bei ausländischen Zahlungsanbietern
• Oft erschwerte Kommunikation bei ausländischen Zahlungsanbietern durch fehlende Beziehung von Händler zu Zahlungsanbieter 

Alles in allem überragen die Vorteile aber die Nachteile. Und bei vielen der Zahlungsanbieter läuft die Verwendung problemlos.

Lesetipp: ERP Reporting & Analytics in Xentral - behalte dein Business mit unserem ERP im Blick!

Die All-In-One-Lösung: Eine ERP-Software am Beispiel von Xentral

Die meisten dieser Nachteile kannst du vermeiden. Hilfreich ist dabei zum Beispiel die Verwendung einer ERP-Software mit entsprechender Payment-Schnittstelle.

Die Verwendung der Payment-Schnittstelle eines ERPs garantiert dir einen reibungslosen Ablauf beim Kauf durch einen Kunden.

Eine ERP-Software ist darauf spezialisiert, dir möglichst viele administrative Aufgaben abzunehmen, damit du dich auf das Wichtigste in deinem Business konzentrieren kannst. 

Somit fällt vor allem der Nachteil “Aufwendiges Management aller Zahlungsanbieter in deinem Shop” weg.

Essentiell beim Aufbau eines Onlineshops, der dann mit einer ERP-Software verwaltet werden kann, ist auch eine Payment-Schnittstelle mit allen wichtigen Anbietern.

Damit du einmal siehst, welche Anbieter und Zahlungsweisen das umfasst, wird dir das nun anhand der leanen cloudbasierten ERP-Software von Xentral vorgestellt.

Insgesamt bietet dir Xentral verschiedene Schnittstellen für alle Bereiche des Online Business an. Darunter zum Beispiel Onlineshops, Marktplätze, Versand, Finance, Fulfiller, Agenturen, weitere Systeme und natürlich Payment. Diese kannst du an über 1.600 Touchpoints einsetzen und das ERP so perfekt an dein Business und seine Anforderungen anpassen.

Folgende Zahlungsweisen und Anbieter enthält die Payment-Schnittstelle von Xentral:

• Rechnung
• Vorkasse
• Lastschrift
• Barzahlung
• PayPal
• PayPal Plus
• Kreditkarte
• Ratenzahlung
• EC-Karte
• Sofortüberweisung
• Amazon Pay
• BS Payone
• Tage X Monat
• Klarna
• Billpay
• Secupay

Alle diese Zahlungsweisen kannst du neu anlegen oder editieren, damit sie immer deine Needs treffen.  

Auch verschiedene Funktionen der Payment Schnittstelle können angepasst bzw. verwendet werden.

Es bestehen zum Beispiel folgende Möglichkeiten:

• Voreingestellte Zahlungsweisen direkt in Belege einfügen
• Zahlungsweisen per Klick in andere Sprachen übersetzen
• Zahlungsweisen verschiedenen Projekten zuordnen
• Beliebig viele neue Zahlungsweisen anlegen und in beliebigen Modulen und Verhaltensweisen hinterlegen
• Deaktivierung oder Löschen von Zahlungsweisen

Was du noch alles konkret mit den Zahlungsweisen im Xentral ERP machen kannst, erfährst du im eigens dafür geschrieben Workflow Handbuch zu den Zahlungsweisen.

Lesetipp: Wir zeigen dir, wie du mit Xentral eine automatische Buchhaltung aufsetzen kannst.

Du siehst, die Verwendung einer ERP-Software macht dir das Management der Zahlungsanbieter deutlich einfacher. So kannst du dich darauf konzentrieren, dein Unternehmen voran zu bringen, ohne um die Zufriedenheit deiner Kunden fürchten zu müssen.

Natürlich unterscheiden sich auch die angebotenen Zahlungsdienstleister von ERP-Schnittstelle zu ERP-Schnittstelle. Der Vorteil ist, dass du die meisten ERPs vor Kauf erstmal testen kannst, ohne direkt eine Entscheidung treffen zu müssen.

Du willst direkt mehr über Xentral erfahren? Dann schau in den Xentral Testbericht und in den Artikel zu den Xentral Erfahrungen für mehr Insights.

Möchtest du lieber noch weiter suchen, ist zu Beginn ein ERP-Vergleich sehr hilfreich. 

Wie du es auch machst, stelle sicher, dass das ERP zu dir und deinem Unternehmen passt, dann kannst auch du bald von den Vorteilen profitieren und dein Unternehmen mühelos skalieren!