KI-ERP für den Handel

KI im ERP bedeutet, dass Prozesse nicht nur dokumentiert, sondern aktiv unterstützt werden. Intelligente Funktionen analysieren Daten, erkennen Muster und bereiten Entscheidungen vor. Ziel ist es, manuelle Arbeit zu reduzieren und operative Abläufe effizienter zu gestalten.

KI verkürzt Bearbeitungszeiten, reduziert Fehler und automatisiert wiederkehrende Aufgaben. Serviceanfragen, Bestellvorschläge oder Zahlungsabgleiche laufen schneller und strukturierter ab. Teams gewinnen Zeit für wertschöpfende Tätigkeiten.

KI erkennt wiederkehrende Abläufe und übernimmt vorbereitende Schritte. Sie priorisiert Aufgaben, erstellt Vorschläge und stößt Prozesse an. Die finale Entscheidung bleibt dabei immer beim Unternehmen.

Ja. Moderne KI-Funktionen sind heute cloudbasiert und modular aufgebaut. Auch mittelständische Handelsunternehmen profitieren von automatisierten Workflows, besserer Datenqualität und geringerer operativer Komplexität. Entscheidend ist eine saubere ERP-Struktur als Grundlage.

Wichtig sind transparente Prozesse, klare Freigabelogiken und eine sichere Dateninfrastruktur. KI sollte Vorschläge machen, aber keine unkontrollierten Entscheidungen treffen. Unternehmen behalten jederzeit die Kontrolle über ihre Daten und Prozesse.

Die Entwicklung geht vom unterstützenden Feature hin zu integrierten, prozessnahen Agenten. KI wird stärker in bestehende Workflows eingebunden und hilft, operative Komplexität zu reduzieren. Ziel ist ein ERP, das nicht nur dokumentiert, sondern aktiv zur Effizienzsteigerung beiträgt.

Xentral baut KI-Funktionen schrittweise in bestehende ERP-Prozesse ein. Ziel ist es, operative Workflows wie Auftragsabwicklung, Einkauf oder Buchhaltung intelligent zu unterstützen und manuelle Schritte zu reduzieren. Erste Anwendungen sind bereits verfügbar, weitere Funktionen werden aktuell entwickelt und getestet. Unternehmen behalten dabei jederzeit die Kontrolle über Entscheidungen und Freigaben.

Xentral verfügt bereits über erste produktive KI-Funktionen wie den Analytics Copilot, KI-gestützte OCR für Eingangsrechnungen und intelligente Assistenz bei Datenimporten. Weitere KI-Agenten werden aktuell getestet und schrittweise integriert. Ziel ist ein ERP, das Prozesse aktiv unterstützt und operative Komplexität reduziert.

Die KI-Agenten sind darauf ausgelegt, Tickets im Hintergrund zu bearbeiten, indem sie relevante Daten (z.B. Auftragsnummer bei Retouren, Kundendaten bei Anfragen) finden und einen Lösungsvorschlag generieren. Einer der ersten geplanten Agenten wird zudem die automatische Anlage von Aufträgen ermöglichen, die per E-Mail oder Ticketsystem eingehen.

Der KI-Sidekick kann Daten aus dem System abfragen. Bei schnellen Abfragen (z.B. offene Rechnungen) liefert er Live-Zahlen. Bei komplexeren Datenbankabfragen (z.B. detaillierte Berichte über Produktgruppen oder Retouren) wird der KI-Copilot im Reporting verwendet, um einen Bericht zu erstellen.

Wichtig: Eine Veränderung von Daten (wie z.B. das Anpassen von Verkaufspreisen) ist aus Sicherheitsgründen aktuell noch nicht möglich, aber denkbar, wenn der Benutzer die Aktion explizit bestätigt.

Die Xentral KI-Agenten sind für jeden Kunden getrennt und lernen nur pro Kunde. Es findet keine Vermischung von Daten mehrerer Kunden statt. Die Denkweise ist die eines exklusiv zur Verfügung gestellten KI-Sachbearbeiters. Für zuverlässige Informationen ist die Pflege des Xentral Systems und der Stammdaten essentiell, wobei der Agent künftig auch Empfehlungen zur Stammdatenpflege aussprechen könnte.

Ja, wenn die Gegenseite eine API anbietet, kann Xentral diese Daten heute schon anbinden.

Es werden aktuell verschiedene Modelle getestet, um die am besten geeigneten für spezifische Aufgaben auszuwählen. Die konkrete Infrastruktur und das Hosting werden nach der ersten Testphase geklärt, wobei hier auch rechtliche Fragen berücksichtigt werden.

Grundsätzlich wäre dies möglich. Aktuell wird evaluiert, welche Anwendungsfälle hierfür besonders wertvoll sind.