Die Fahrradprofis: Dank moderner Business Software zur erfolgreichen Omnichannel-Strategie

Die Fahrradprofis sind seit mehr als 30 Jahren in der Fahrrad-Branche aktiv. Neben zwei Geschäften in Ravensburg und Biberach betreibt das Unternehmen einen eigenen Onlineshop sowie einen eBay-Shop. Die stationären Ladengeschäfte haben eigene Werkstätten angebunden, die sich um den Service rund um die Fahrräder kümmern. 

Die starke Entwicklung des Leasing-Geschäfts in der Fahrradbranche zeigt sich auch bei den Fahrradprofis durch die Kooperation mit 14 Leasing-Gesellschaften. 

Überblick

Lange Zeit haben sich die Fahrradprofis auf die stationären Geschäfte fokussiert. Interne Prozesse und Systeme sind in den letzten 30 Jahren zwar mit dem Unternehmen mitgewachsen, waren jedoch bezogen auf die Architektur und die Funktionen veraltet. Vor allem die in die Jahre gekommene Warenwirtschaft und fehlende Schnittstellen haben die Fahrradprofis zunehmend ausgebremst.

Mit dem stärkeren Fokus auf die Digitalisierung des Unternehmens mussten neue Lösungen her. Xentral ERP sorgt für eine zentrale Daten- und Prozessverwaltung. Als integrierte Business Software bietet Xentral die Möglichkeit, jederzeit auf aktuelle Daten zuzugreifen und Geschäftsprozesse zu optimieren.

Manuelle Prozesse bremsten die Fahrradprofis aus

Das 1993 gegründete Unternehmen stieß mit den bisherigen Systemen immer mehr an seine Grenzen. Eine veraltete Systemarchitektur sowie fehlende Schnittstellen zu wichtigen Tools haben den manuellen Aufwand der Prozesse in die Höhe getrieben. Aufgrund der fehlenden Marktplatzanbindung mussten die Daten aus dem Lager doppelt gepflegt werden. Eine automatisierte Synchronisation der Lagerbestände fehlte genauso wie eine integrierte Buchhaltung und ein zentraler Belegfluss. 

“Der Datenbestand in der jetzigen Warenwirtschaft ist über Jahrzehnte gewachsen. Die Prozesse und Datenstruktur sind jedoch nicht gleichermaßen mitgewachsen, wodurch der manuelle Aufwand für uns enorm hoch ist.” 
⁠- Fritz Frehner, Geschäftsführer Die Fahrradprofis 

Damit ein effizienter Kundenservice sichergestellt werden kann, musste zudem eine neue CRM-Lösung etabliert werden. Die Kundinnen und Kunden sollten dank zentraler Datenverwaltung und klaren Verantwortlichkeiten seitens der Mitarbeitenden den optimalen Service erhalten. 

Das Xentral ERP eröffnet neue (digitale) Wege

Der große manuelle Aufwand, den die Fahrradprofis mit den zuvor eingesetzten Systemen hatten, passte nicht mehr zur Ausrichtung des Unternehmens. Digitale Kanäle wie beispielsweise der eigene Onlineshop oder der Verkauf über eBay werden zunehmend wichtiger und benötigen eine zentralisierte Datenbasis sowie automatisierte Synchronisation.

“Die Welt ist digital und wird immer digitaler. Auch wenn wir offline verkaufen, schauen die Kunden über die Homepage, Social Media oder Marktplätze nach unserem Angebot. Dafür braucht es eine zentrale Datenstruktur und synchronisierte Prozesse."
⁠- Fritz Frehner, Geschäftsführer Die Fahrradprofis  

Mit Xentral steht dem Unternehmen eine sogenannte Single Source of Truth zur Verfügung. Die Geschäftsprozesse der Fahrradprofis – von der Warenwirtschaft über den Service bis hin zum Verkauf – können nun zentral gesteuert werden.

Dies verringert den manuellen Aufwand für das Unternehmen enorm und bietet die Möglichkeit, Geschäftsprozesse zu optimieren. Im Vergleich zu Branchenlösungen bietet Xentral eine offene Systemarchitektur mit vielen APIs, um das System den eigenen Bedürfnissen anzupassen. 

Neben der zentralen Verwaltung der Geschäftsprozesse über Xentral kann das Unternehmen nun performante Analysen beispielsweise über Abverkäufe und Lagerbewegungen tätigen. Dank der Unterstützung der Xentral-Agentur digitalXL gelang das Onboarding und die Einrichtung der Software für die Fahrradprofis ohne Probleme. 

Das Xentral ERP macht den Weg frei für mehr Wachstum

Xentral ermöglicht den Fahrradprofis eine zentrale Verwaltung der Daten und Prozesse. Damit wird der manuelle Aufwand für die Mitarbeitenden erheblich reduziert.

Automatisierte Prozesse über die gesamten Geschäftsbereiche hinweg führen zu enormen Einsparungen hinsichtlich Zeit und Kosten. Das Unternehmen kann nun seine Omnichannel-Strategie erfolgreich umsetzen und digitale Kanäle noch effizienter bespielen. 

“Wir haben uns Branchenlösungen angesehen, die genau unseren Use Case abbilden. Viele dieser Lösungen erfüllen zwar den aktuellen Need, sind aber nicht so offen wie Xentral. Durch die offenen APIs können wir viel selbst nach unseren Vorstellungen gestalten und andocken.” 
⁠- Fritz Frehner, Geschäftsführer Die Fahrradprofis 

Als Single Soure of Truth und skalierbares ERP-System ermöglicht es Xentral den Fahrradprofis, weiter zu wachsen und zukunftsfähig zu bleiben. Durch offene APIs kann das Unternehmen Lösungen nach den eigenen Vorstellungen entwickeln und ist weniger eingeschränkt als bei dedizierten Branchenlösungen.