40 % Umsatzwachstum: Leeze setzt auf Xentral und PAQATO für mehr Effizienz und Wachstum

Leeze, ein renommierter deutscher Hersteller von Premium-Laufrädern, steht vor einer Herausforderung, die viele Unternehmen in der Fahrradbranche kennen: B2B- und B2C-Prozesse effizient zu vereinen. Um diese Komplexität zu meistern, entschied sich Leeze für die Implementierung von Xentral ERP und PAQATO, um sowohl die internen Geschäftsprozesse zu optimieren als auch den After-Sales-Service zu verbessern.

B2B- und B2C-Geschäfte unter einem Dach

Leeze verkauft nicht nur hochwertige Komponenten und Upgrades für Fahrräder an Endkund:innen, sondern agiert auch erfolgreich im B2B-Bereich. Diese Doppelstrategie erfordert ein ERP-System, das beide Geschäftszweige reibungslos unterstützt.

Mit Xentral ERP konnte Leeze seine komplexen Geschäftsprozesse effizienter gestalten, indem B2B- und B2C-Prozesse in einem System vereint werden. Durch die Anbindung von Shopify und die Nutzung der Xentral Connect Technologie hat Leeze die Verwaltung seiner Bestellungen automatisiert. 

After-Sales auf einem neuen Level

Neben der Optimierung der Geschäftsprozesse war die Verbesserung der Kundenzufriedenheit ein zentrales Ziel. Hier kommt PAQATO ins Spiel, eine Softwarelösung, die speziell für den After-Sales-Bereich entwickelt wurde. Mit PAQATO kann Leeze den Versand und die Kommunikation rund um die Lieferung maßgeschneidert auf die Kundenbedürfnisse anpassen.

Diese proaktive Kundenkommunikation hat nicht nur die Anzahl der positiven Bewertungen erhöht, sondern auch das Vertrauen in die Marke gestärkt. Die durchschnittliche Bewertung auf Google liegt bei 4,9 Sternen und Kundenfeedback kommt jetzt deutlich häufiger. Aktuell zählt Leeze fast 500 Bewertungen, die kontinuierlich ansteigen. 

Messbare Erfolge: Wachstum und Kundenzufriedenheit gesteigert

Seit der Implementierung von Xentral und PAQATO konnte Leeze beeindruckende Ergebnisse erzielen. Trotz des Marktrückgangs konnte das Unternehmen seinen Umsatz in den letzten zwei Jahren um fast 40 % steigern. Die Anzahl der Mitarbeiter im Verkauf und Kundenservice ist dabei konstant geblieben. Besonders im B2B-Bereich verzeichnete das Unternehmen einen starken Anstieg: Die Zahl der Fahrradhändler, die Leeze-Produkte vertreiben, hat sich auf knapp 300 verdoppelt.

Die zentralisierte Verwaltung von Daten und die automatisierten Bestellprozesse haben Leeze zudem in die Lage versetzt, fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen und die Effizienz im gesamten Unternehmen zu steigern.

Ein Erfolgsmodell für die Zukunft

Die Kombination von Xentral ERP und PAQATO hat Leeze geholfen, nicht nur die internen Prozesse zu optimieren, sondern auch die Kundenzufriedenheit erheblich zu steigern. Durch die nahtlose Integration der beiden Systeme kann Leeze seine Marktposition weiter ausbauen und effizient auf zukünftige Herausforderungen reagieren.

Leeze ist ein Paradebeispiel dafür, wie eine durchdachte Digitalisierung die Effizienz steigern, die Kundenzufriedenheit verbessern und das Wachstum eines Unternehmens nachhaltig vorantreiben kann.