Dogs’n Tiger: Effizienter Versandprozess und maximale Transparenz dank Xentral

Dogs'n Tiger stellt seit knapp vier Jahren Hunde- und Katzenfutter in Premium- qualität her. Die Herstellung der hochwertigen Nahrungsmittel erfolgt in Zusammenarbeit mit Ernährungsexpert:innen und einer lokal ansässigen Tierärztin. Das Hamburger Unternehmen verkauft seine Premium-Tiernahrung online sowohl im B2C- als auch B2B-Geschäft. Kund:innen haben außerdem die Möglichkeit, ein Abo-Modell zu nutzen und regelmäßig beliefert zu werden. 

Herausforderungen beim Wachstum und Fulfillment

Dogs’n Tiger wuchs bereits kurz nach der Gründung sehr stark und hatte bis zur Einführung des Xentral ERP schon drei unterschiedliche Fulfillment-Dienstleister im Einsatz. Keiner dieser Dienste konnte das Unternehmen wirklich überzeugen. Die externen Lösungen der Dienstleister für die Warenwirtschaft waren unzureichend und wenig transparent.

Das Hamburger Unternehmen entschied sich für die Einführung von Xentral, um alle Systeme in einer Software abzubilden und den anstehenden Einstieg in den Lebensmitteleinzelhandel (LEH) zu meistern. 

Vor Xentral gehörten Probleme mit externen Dienstleistern zum Alltag

Schlechte Erfahrungen mit externen Fulfillment-Dienstleistern sorgten für ein Umdenken bei Dogs’n Tiger. Ineffiziente Arbeitsabläufe, fehlende Transparenz und ungenügende Software-Lösungen waren der Ausgangspunkt für die Überlegung eines eigenen Lagers und die Einbindung eines ERP-Systems. 

Es sollte ein System implementiert werden, das einzelne Insellösungen in unterschiedlichen Unternehmensbereichen ersetzt und eine zentrale Steuereinheit darstellt. Um das Fulfillment inhouse zu erledigen, waren transparente und automatisierte Arbeitsabläufe unabdingbar.

Der Verkauf über verschiedene Vertriebswege sollte effizient ablaufen und es musste eine Unterscheidung zwischen B2C- und B2B-Geschäft sowie ein Abo-Modell abgebildet werden – und das alles bei laufendem Geschäftsbetrieb.  

Dogs’n Tiger’s Pläne, die Produkte im Lebensmitteleinzelhandel zu verkaufen, forderten die passenden Schnittstellen. 

Xentral führt alle Unternehmensbereiche zusammen

Dogs’n Tiger hat mit Xentral ein ERP implementiert, das alle Geschäftsbereiche in einer Software abbildet und den Grundstein für weiteres Wachstum legt. Die Implementierung verlief schnell und reibungslos. Der laufende Geschäftsbetrieb wurde dabei nicht gestört und die saisonale Hochphase zum Ende des Jahres konnte voll ausgenutzt werden. Das Onboarding und die Implementierung wurden dabei vom Xentral Partner DigitalXL unterstützt. 

Die Anbindung an Shopify, Marktplätze wie Amazon und Zahlungsdienstleister war mit wenigen Klicks erledigt. Aktuell arbeiten wir daran weitere Marktplätze wie Fressnapf an Xentral anzubinden.

Die intuitive Benutzeroberfläche von Xentral überzeugt, sodass Mitarbeitende im Unternehmen keine Berührungsängste mit der Software haben. 

Einstieg in den Lebensmitteleinzelhandel & die Internationalisierung

Die Implementierung von Xentral ermöglicht es Dogs’n Tiger, Lager- und Versandprozesse enorm effizient zu gestalten. Transparente Arbeitsabläufe und Automatisierungen verschiedener Aufgaben steigern die Produktivität des Teams. In nur 20 Minuten sind 10 Bestellungen vom Ordereingang bis hin zur Ausbuchung bearbeitet.

Im Schnitt schafft es Dogs’n Tiger 5.000 Bestellungen im Monat zu verarbeiten. Transparente Daten beispielsweise über offene Aufträge oder die Auftragsampel sorgen für weitere Effizienzsteigerung bei dem jungen Unternehmen aus Hamburg. Die Verbesserung der internen Prozesse kommt bei den Endkund:innen an, die das Unternehmen regelmäßig für den schnellen Versand loben.

Der Einstieg in den LEH erfolgte einfach über eine Schnittstelle zu Procuros. Künftig werden auch die Buchhaltung und das Mahnwesen in Xentral integriert, sodass weitere externe Tools eingespart werden können. 

Für dieses Jahr ist die Internationalisierung im europäischen Raum geplant, die durch Xentral Connect für die einfache Integration neuer Vertriebskanäle unterstützt wird.