Heimwerkertools: Mit Xentral 500.000 Aufträge pro Jahr abwickeln

Das umfangreiche und qualitativ hochwertige Angebot an DIY-Artikel von Heimwerkertools lässt die Herzen von Hobby-Heimwerker:innen und Profis gleichermaßen höher schlagen. In Kombination mit dem eindrucksvollen Wachstum der letzten Jahre, stießen die Prozesse des Onlinehändlers jedoch langsam, aber sicher an ihre Grenzen. Dank Xentral konnte das junge Unternehmen aus Österreich eine Vielzahl seiner Prozesse automatisieren und vereinfachen und ein nie dagewesenes Level an Transparenz schaffen. Somit kann sich Heimwerkertools wieder voll und ganz auf die Fortschreibung der Wachstumsphase fokussieren.

Das ist Heimwerkertools: Hohe Qualität, breites Sortiment und grünes Gewissen 

Bei heimwerkertools.com finden Hobby-Bastler:innen und Profis ausschließlich hochwertige Qualitätsprodukte für ihre Projekte. Das Sortiment der Oberösterreicher umfasst mittlerweile über 15.000 Produkte – darunter Beschläge aller Art von namhaften Herstellern, Griffe und Knöpfe für Möbel, Türbänder und Werkzeuge.

Außerdem sind im Onlineshop Designhaken für die Garderobe genauso erhältlich wie Ordnungslösungen für Schränke, LED-Leuchten oder Ausstattungszubehör für das Badezimmer.

Wer hier einkauft, profitiert nicht nur von dem breiten Nischensortiment des Unternehmens, sondern kann dies auch „grünen Gewissens“ tun. Denn Heimwerkertools bezieht zu 100 % Ökostrom, investiert in Elektromobilität, verwendet ausschließlich nachhaltige Verpackungsmaterialien und versendet seine Produkte CO2-neutral.

Von 10 auf 10.000 Bestellungen pro Woche

Die Geschichte von Heimwerkertools beginnt 2015 – und zwar nicht in der Garage, sondern im Wohnzimmer. Von dort versendet das junge Unternehmen anfangs 10 bis 20 Bestellungen pro Woche. 

Absoluter Kundenfokus, ein ständig verbesserter „Product-Market-Fit“ sowie ein starkes Team bildeten von Anfang an die Schlüsselfaktoren des Erfolgs. 

• Kundenfokus: Heimwerkertools ist dank des direkten Onlinevertriebes ohne Zwischenhändler in der Lage, Markenqualität zu attraktiven Preisen anzubieten.

• Product-Market-Fit: Das Unternehmen bietet eine breite Auswahl an DIY- und Heimwerkerprodukten – dazu gehört auch Ware, die Privatpersonen normalerweise nicht oder nur sehr umständlich beziehen können.

• Starkes Team: Das kompetente und passionierte Service-Team unterstützt Kund:innen mit professioneller Beratung und Know-how bei ihren individuelle Projekten.

Mittlerweile wurde das Wohnzimmer durch eine moderne Lagerhalle in Oberösterreich ersetzt, von wo aus Heimwerkertools rund 10.000 Bestellungen pro Woche und somit über 500.000 Bestellungen pro Jahr verschickt. 

Wenn Stift und Papier an ihre Grenzen stoßen

Zum eigenen Webshop kamen bald die Marktplätze Amazon und eBay hinzu. Allerdings baute das Wachstum größtenteils auf Prozessen auf, die das Team mit Stift und Papier bewältigte.

Zahlreiche manuelle Schritte beim Import von Aufträgen aus den Verkaufskanälen, der Kommissionierung sowie der Rechnungsstellung brachten mit der Zeit nicht nur immer mehr Wachstum, sondern auch Komplexität und Herausforderungen mit sich.

Besonders schmerzhaft waren die Prozesse in der Auftragsabwicklung, im Lager sowie Einkauf:

• Ineffiziente Auftragsabwicklung: Bestellungen wurden in die Rechnungssoftware importiert. Die Kommissionierung erfolgte anhand ausgedruckter Rechnungen und die Versandinfo wurde anschließend manuell an die Verkaufsplattformen übergeben.
• Fehlende Transparenz im Lager: Das Team hatte kaum Transparenz über die bestehenden Lagerstände tausender lagernder SKUs weshalb Produkte oft erst nachbestellt wurden wenn sie komplett ausverkauft waren.
• Mühsamer Einkauf: Wurden Artikel schließlich nachbestellt, folgte das nächste Problem. Der Einkaufprozess und die Organisation des Wareneingangs wurden bei mehr als 30 Lieferanten und tausenden SKUs im Lager immer zeitaufwendiger und unübersichtlicher.

Erlösendes Tool für die Tool-Profis

Das Team von Heimwerkertools weiß Handarbeit zu schätzen – schließlich baut der Geschäftserfolg darauf auf. Für die Wachstumspläne des Unternehmens stellten die oben beschriebenen manuellen Prozesse allerdings ein echtes Hindernis dar.

Anfang 2021 übernahm Markus Leitner das Unternehmen, um es auf das nächste Level zu bringen. Und im Sommer 2021 kam mit Xentral die Wende und aus aufwendigen Prozessen wurden reibungslose Workflows. Markus weiß noch genau, warum sich Heimwerkertools bei der Wahl einer Business Software für Xentral entschied:

Dank Xentral: Mehr Kanäle, mehr Zeit, mehr Transparenz

Xentral bot den Österreichern genau die Flexibilität, die sie suchten. Seit ihrer Einführung hält die ERP-Plattform problemlos mit dem Wachstum des Unternehmens Schritt.

Das Fulfillment erfolgt aus dem eigenen Lager in Oberösterreich. Den Auftragsimport, die Kommissionierung, die Rechnungsstellung und die Rückmeldung zum Bestellstatus an die Plattformen übernimmt Xentral. Dank dieses Set-ups gehören die Herausforderungen bei der Kommissionierung, im Lager und im Einkauf der Vergangenheit an.

Außerdem konnte das Team von Heimwerkertools die Angebotsqualität bei den Listings auf den verschiedenen Plattformen deutlich verbessern. Denn in Xentral laufen nicht nur alle Geschäftsprozesse, sondern auch die Artikelstammdaten des Unternehmens zusammen. Xentral sorgt dafür, dass Informationen wie Herkunftsland, Artikelgewicht und Zolltarifnummer einheitlich und sauber gepflegt werden.

Zusätzlich ließ sich mit Xentral die ohnehin sehr gute Customer Experience weiter optimieren. Denn neben der verbesserten Angebotsqualität konnte das Team mit Unterstützung der Business-Software auch die Versand- und Responsezeiten verkürzen.

Favorite Features: Mit diesen Funktionen spart Heimwerkertools Zeit

• Bestellvorschlag im Einkauf: Überblick über anstehende Nachbestellungen von Artikeln
• Batches App im Lager: Ausdruck von Bestellungen nach Lagerorten
• Projektmanagement: Custom-Reports, zum Beispiel für den Vergleich von Angebotspreisen über die diversen Verkaufsplattformen
• Buchhaltung: Automatisierter Abgleich von Zahlungseingängen und automatisches Mahnwesen
• Customer Support: Protokoll für mehr Überblick über Details einzelner Aufträge

Growth Report für Heimwerkertools seit Einführung von Xentral

Seit der Onlinehändler Xentral eingeführt hat, profitieren die rund 50 Mitarbeitenden von erheblichen Zeitvorteilen und vereinfachten Prozessen in vielen Bereichen. Während die Teamgröße unverändert geblieben ist, wird dieselbe Mannschaft aufgrund der gewonnenen Effizienzen auch das steigende Auftragsvolumenwachstum der nächsten Monate und Jahre gut bewältigen können.

Welche Wachstumspläne haben die Oberösterreicher mit Xentral?

Heimwerkertools.com hat bereits vor der Einführung von Xentral Großes erreicht und das Bestellvolumen von 500 Paketen auf 500.000 Pakete im Jahr hochgeschraubt. Die nächste Station im Wachstumsfahrplan der Österreicher lautet jetzt: 2 Millionen Pakete im Jahr.

Mit der Business-Software als Herz aller Geschäftsprozesse kann sich Heimwerkertools jetzt voll auf seine Kunden sowie die Fortsetzung seines Wachstums konzentrieren. Zeitraubende DIY-Prozesse sind schlanken und effizienten Workflows gewichen.