Fulfillment automatisieren: So sicherst du dir einen Wettbewerbsvorteil im eCommerce!

8 Minuten Lesedauer
Geschrieben von Janina Horn
am

Hast du ein eigenes Unternehmen im eCommerce, dann kann das Management im Fulfillment-Bereich durchaus anspruchsvoll sein.

 

Je nachdem, wie viele Vertriebskanäle du gleichzeitig bespielst – Stichwort Multichannel-Strategie – gehen mit der Organisation auch Fehler einher. 

 

Menschliche Fehler aufgrund von zu monotonen Aufgaben, Datenfehler und ineffizientes Management sind die Folge der manuellen Fulfillment-Bearbeitung, wenn das Unternehmen groß und die Anforderungen vielfältig sind.

 

Möchtest du dem Einhalt gebieten und effizient und erfolgreich sein, solltest du das Fulfillment automatisieren

 

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Der Bereich Fulfillment und seine Aufgaben

Im Fulfillment müssen folgende Aufgaben organisiert werden:

  • Verarbeitung der Bestellung
  • Lagerverwaltung
  • Kommissionierung
  • Verpackung
  • Lieferung
  • Retouren
  • Je nach Onlineshop: Account-Aktivierung/ -Verwaltung für Onlinekunden, Zusammenlegen verschiedener interner Onlineshops

 

Besonders wenn du wachsen möchtest, werden tagesgleiche Lieferungen für eCommerce-Unternehmen immer wichtiger. Dafür benötigst du einen schnellen Zugriff auf alle Lagerdaten, der gleichzeitig präzise und vertrauenswürdig ist. Das wird häufig durch Folgendes erschwert:

  • Nur kleine Bestellmengen
  • Zu viele SKU (Stock Keeping Units)
  • Bestände die die Gänge blockieren
  • Steigende Erwartungen beim Kunden
  • Weniger Toleranz bei Lieferverzögerungen
  • Größere Konsequenzen bei fehlerhaften oder beschädigten Lieferungen

 

Ist dein Lager nicht groß, kannst du das alles vielleicht noch selbst bewerkstelligen. Sobald du aber expandieren möchtest und eine Multichannel-Strategie anstrebst, solltest du das Fulfillment automatisieren.

 

Automatisiertes Fulfillment als Wettbewerbsvorteil

Wenn du dein Fulfillment automatisierst, bietet dir das einen existenziellen Wettbewerbsvorteil.

 

Denn da Kunden viele Ansprüche an die Lieferung und weitere Bedingungen der Bestellungen haben, lohnt es sich, diesen Bereich zu automatisieren und damit Zeit zu sparen und Fehler zu vermeiden.

 

Das sind die Vorteile, die du bei einem automatisierten Fulfillment erwarten kannst:

  • Weniger Kosten bei Bestellungen geringerer Stückzahlen
  • Einbau in bestehende Lager- und Fulfillmentsysteme möglich
  • Kürzere Implementierungszeiten und weniger Unterbrechungen
  • Kompakte Einlagerung und damit mehr Lager- und Lieferkapazitäten
  • Erhöhte Produktivität z.B. durch verringerte Picker-Laufzeiten
  • Geordnetes Lager und dadurch weniger Fehler
  • Beseitigung von Warenstau, Sicherheits- und Personalproblemen

 

Mit einem flexiblen, skalierbaren und automatisierten Fulfillment stellst du jederzeit sicher, dass die Abläufe reibungslos vonstatten gehen und nutzt den Wettbewerbsvorteil für den Erfolg deines Unternehmens.

 

Software für automatisiertes Fulfillment: Das erwartet dich!

Damit du siehst, wie so ein automatisiertes Fulfillment in der Praxis umgesetzt werden kann, wird dir nun die ERP-Software von xentral vorgestellt. Dieses bietet nämlich eine Software extra für Fulfillment-Dienstleister an.

 

Bei xentral selbst handelt es sich um ein leanes, cloudbasiertes ERP, das sich für Startups, KMU und Mittelständler eignet. Mit einer ERP-Software machst du Organisation und Verwaltung sämtlicher administrativer Tätigkeiten ganz leicht und behältst gleichzeitig alles jederzeit im Überblick.

 

Das kommt dir vor allem als Fulfillment-Dienstleister zugute.

 

Damit dein automatisiertes Fulfillment läuft und du alle Vorteile ausnutzen kannst, gibt es bei xentral 3 Hauptfunktionen:

  • Mandanten-Support von B2B- und B2C-Kunden im eigenen CRM-System
  • Multichannel inkl. Import aller Bestellungen über Marktplätze und Onlineshops, Abgleichen der Bestände und Planen der Logistik
  • Übersichtliche Dashboards mit allen relevanten KPIs (Umsätze, Rechnungen, Aufträge und Bestellungen) in Echtzeit

 

Damit du die Funktionen von xentral für alle deine Onlineshops und Marktplätze nutzen kannst, gibt es über 100 Module, mit denen du z.B. eBay, Amazon, Shopify, Magento und viele mehr anbinden kannst.

 

Funktionen, die du dann nutzen kannst, sind zum Beispiel:

  • Automatisiertes Fulfillment ab dem Wareneingang
  • Optimiertes Lagermanagement für eCommerce
  • Eigenen Kommissionierprozess wählen
  • Verwaltung von Chargen- und Seriennummern und MHD
  • Anbindung aller Fulfillment- und Versanddienstleister (z.B. Amazon, DHL, dpd, Hermes etc.)
  • Auftragsampel für smarte Logistik
  • Automatischer Zahlungsabgleich

 

Bist du ein Amazon Händler, kannst du auch direkt das ERP für FBA-Händler nutzen. Ansonsten findest du auch in diesem Modul die Amazon Schnittstelle.

 

Bei xentral dreht sich alles darum, wie möglichst viel automatisiert werden kann, um dir die Aufgaben des Fulfillment so einfach wie möglich zu machen.

 

Interessierst du dich direkt für die ERP-Software von xentral, kannst du dir über den xentral Test oder die xentral Erfahrungsberichte noch weitere Informationen einholen.

 

Möchtest du nach einer anderen Software oder einem ERP suchen, empfiehlt sich ein ERP-Vergleich.

 

Die meisten Anbieter kannst du kostenlos testen, was es dir leicht macht, unverbindlich die passende ERP-Software auszuprobieren.

 

Und ist dein Fulfillment erstmal automatisiert, wirst du es nicht mehr missen wollen!

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Geschrieben von Janina Horn

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