Shopify mit Amazon verbinden: Das Beste aus zwei Welten

Mr. Bezos kann zufrieden sein: Pandemie, Rohstoffkrise und weltweiten Lieferengpässen zum Trotz erwirtschaftete Amazon 2022 mit rund 514 Milliarden US-Dollar erneut einen Rekordumsatz. Allerdings entfällt nicht einmal die Hälfte dieses Betrags auf das vermeintliche Kerngeschäft des Konzerns, den Onlinehandel.

Über 50 Prozent der Umsätze generieren sich mittlerweile aus dem weiteren Angebot des Unternehmens aus Seattle; etwa dem Amazon Web Service mit seinen Cloud-Dienstleistungen oder dem hauseigenen Streaming-Portal. Ein besonders großer Brocken gehört dem Handel über Drittanbieter.

Denn schon seit einigen Jahren stellt Amazon sein mächtiges Logistiknetzwerk unter dem Namen Fulfillment By Amazon (FBA) als Dienstleistung zur Verfügung und ermöglicht Händlern so etwa, einen Shopify-Shop als Vertriebskanal zu nutzen und für ihr Fulfillment auf FBA zu setzen.

Wie das in der Praxis funktioniert, welche Vorteile sich für dich aus der Verbindung von Shopify und Amazon ergeben und wie Xentral dabei ins Spiel kommt, zeigen wir dir in diesem Beitrag. ⁠ 

Who's who: Wer sind Amazon FBA und Shopify?

Falls du gerade etwas ratlos bist, weil Amazon FBA oder Shopify dir kein Begriff sind, möchten wir dir unsere beiden Akteure kurz vorstellen: ⁠ ⁠

Das ist Amazon FBA

Amazon FBA, oder auch Fulfillment By Amazon, ist das Third Party Logistics (3PL) Angebot des größten Onlinekaufhauses der westlichen Welt.

Dabei übernimmt Amazon für externe Händler das gesamte Fulfillment: Lagerhaltung, Kommissionierung, Verpackung, Versand und auch Kundenservice oder Rücksendungen laufen vollständig über das Logistiknetzwerk des Konzerns.

Lesetipp: Alle Infos zum Thema Amazon ERP

Das ist Shopify

Shopify ist eine der größten Plattformen für den Betrieb von Onlineshops. Shopifys wesentlicher Vorteil: Die Einrichtung des Stores erfordert keinerlei Programmierkenntnisse. Als Software as a Service (SaaS) Angebot ist die Lösung zusätzlich bequem im Abo erhältlich.Via Designvorlagen stellen auch Laien innerhalb kürzester Zeit einen individuell gestalteten Online-Shop auf die Beine.

Über 1,7 Millionen Onlinehändler weltweit setzen deshalb inzwischen auf Shopify – darunter so illustre Namen wie der Automobilkonzern Tesla, der Kreditkartenanbieter Mastercard oder die Kette für Schreibwaren und Bürobedarf staples. ⁠ ⁠

Benefits: Warum es sich lohnt, Amazon und Shopify zu verbinden

Unsere Ausgangslage gestaltet sich also wie folgt: Du besitzt bereits einen Shopify-Store, kannst erste Erfolge verzeichnen und bist nun auf der Suche nach einem Fulfillment-Partner. Oder du hast deine Waren bislang über den Amazon Marketplace verkauft, bist mit deinem Angebot aber mittlerweile bekannt genug, um über eine Erweiterung deiner Vertriebskanäle nachzudenken.

Weshalb solltest du jedoch entweder auf FBA oder auf Shopify setzen? Ganz einfach: Weil die jeweilige Option dir jede Menge handfester Vorteile bietet.

Lesetipp: Wir zeigen dir, wie du deinen Onlineshop an ein ERP-System anbinden kannst. ⁠

Was Amazon FBA dir als Shopify-Händler bringt

Als Shopbetreiber:in kommst du irgendwann an den Punkt, an dem Versand und Service sich nicht mehr aus den eigenen vier Wänden heraus steuern lassen. Entweder gilt es nun, Mitarbeitende einzustellen und ein eigenes Fulfillment aufzubauen oder diese Arbeit einem Dienstleister zu überlassen.

Ersteres ist häufig keine realistische Option – zu aufwendig und zu teuer. Für die zweite Möglichkeit dagegen solltest du FBA auf jeden Fall in die engere Wahl nehmen. Denn wenn jemand Ahnung von Logistik und Fulfillment hat, dann ist es Amazon:

Das dichte Netzwerk an Logistikzentren des Konzerns verteilt über ganz Europa garantiert kurze Lieferzeiten. Der Customer Support ist 24 Stunden an 7 Tagen die Woche erreichbar. Außerdem kennen und vetrauen bereits Millionen von Kund:innen dem Prime-Service mit seinen Leistungen, wie der Lieferung noch am selben Tag.

Kurzum: Ein vollständigeres Fulfillment-Angebot wirst du zu einem vergleichbaren Preis nur schwer finden.

Lesetipp: Du stehst vor der Frage Eigenlager vs. Fremdlager? Wir zeigen wir, wann sich welche Lösung lohnt!

Welche Pluspunkte ein Shopify-Store für dich als Amazon-Händler bereithält

Als Amazon-Händler bist du immer nur ein anonymer Anbieter unter tausenden anderen. Deine Produktseiten sehen aus, wie die aller anderen Händler, alle Besucher:innen, die sich deine Waren anschauen, bekommen immer auch ähnliche Artikel der Konkurrenz präsentiert.

Ein eigener Shopify-Store dagegen erlaubt es dir, eine Beziehung zu deinen Kund:innen aufzubauen und sie nicht nur von deinen Produkten, sondern von dir als Marke zu überzeugen. Angefangen mit dem Look and Feel deines Shops, über die Integration deines Social Media Auftritts bis hin zu Marketingmaßnahmen wie einem Newsletter kannst du deine Kundschaft gezielt ansprechen. So kannst du den Internetauftritt deiner Brand persönlicher gestalten und eine starke Markenidentität für dein Unternehmen aufbauen.

Lesetipp: Du möchtest den Überblick über deine Shopify Warenwirtschaft behalten? Wir zeigen dir, wie dir das gelingt.

Gleichzeitig bist du Herr:in im eigenen Haus: Wichtige Kundendaten, die du zum Beispiel für Cross Selling oder Retargeting nutzen kannst, landen vollständig in deinen Händen und du kannst sie in einem CRM System anlegen. Deine saisonalen Rabattaktionen oder einmaligen Sonderangebote verpuffen nicht wirkungslos neben unzähligen weiteren Anbietern, sondern schlagen voll durch.

Außerdem bleiben deine Einnahmen über deinen Shopify-Store bei dir, anders als bei Verkäufen über Amazon. Dort landen teilweise bis zu 45 % des Verkaufspreises in Amazons Tasche anstatt in deinem Geldbeutel.

Wenn du dich als Brand etablieren und deine Kund:innen eine bestmögliche Customer Journey bieten möchtest, führt an einem eigenen Shop langfristig kein Weg vorbei. ⁠ ⁠

In Kombination: Multichannel Handel

Das eine tun, heißt selbstverständlich nicht, das andere zu lassen: Nur, weil du deine Waren ab sofort in deinem eigenen Shop präsentierst, musst du auf Amazon nicht die Segel streichen, denn wenn du als Shopify-Händler zukünftig FBA nutzt, solltest du den Marktplatz unbedingt als weiteren Vertriebskanal nutzen.

Denn so erhältst du mit einem Schlag sämtliche Vorteile beider Seiten: Zum einen die individuelle Produktpräsentation abseits aller Konkurrenz in deinem eigenen Shop. Zum anderen die Chance, aus den Millionen Amazon-Besucher:innen Neukund:innen für deinen Store zu akquirieren, die ansonsten nie auf dein Angebot gestoßen wären.

Lesetipp: Du willst mehr über das Thema Multichannel wissen? In unserem Beitrag haben wir dir das Wichtigste zusammengefasst!

Praxistauglich: So verbindest du Shopify und Amazon FBA

Du hast dich dazu entschlossen, Amazon FBA mit deinem Shopify-Store zu kombinieren? Dann stellst du dir jetzt wahrscheinlich die Frage, wie das funktioniert. Denn der Verdacht liegt nahe, dass Amazon externen Onlinehändlern dabei eventuell Steine in den Weg legt. Shopify ist doch ein großer Konkurrent, oder?

Nun, Konkurrenz belebt bekanntlich das Geschäft. Je vielfältiger das Angebot und je größer die Auswahl, desto höher ist die Chance, dass aus Interessierten schlussendlich Käufer:innen werden. Denn das Online-Business funktioniert tatsächlich analog zum stationären Handel: Das Fachgeschäft für Musik existiert neben dem Elektronikgroßhändler mit CD-Abteilung – die einen schätzen die Beratung hier, die anderen das breite Angebot dort. Aber erst die Kombination lockt die Menschen in die Stadt.

Deshalb gestaltet Amazon die Kombination von FBA und Shopify relativ einfach.

Für den Start benötigst du zunächst nur einen Shopify-Store und ein professionelles Amazon Seller-Konto. Danach stehen dir für die Auftragsabwicklung zwei Möglichkeiten zur Verfügung: ⁠ ⁠

#1 Händische Auftragsabwicklung

Wenn eine Bestellung in deinem Shop eingegangen ist, erstellst du über die Amazon Seller Central einen Versandauftrag für das entsprechende Produkt. Eine Funktion zum Upload einer Excel-Tabelle erlaubt dir auch die Abwicklung mehrerer Aufträge gleichzeitig. Sobald alle Daten auf den FBA-Servern eingegangen sind, erledigt Amazon den Rest.

Dass diese Methode arbeitsintensiv und fehleranfällig ist, liegt auf der Hand: Jeden Artikel einzeln aufzulisten und abzusenden ist bereits bei ein paar Dutzend Bestellungen täglich nicht mehr praktikabel. Zudem sind Excel-Tabellen nicht unbedingt für ihre Übersichtlichkeit bekannt, gerade, wenn sie zahlreiche unterschiedliche Datenformate enthalten.

Wir raten daher von dieser Option ab und empfehlen dir die zweite Möglichkeit. ⁠ ⁠

#2 Automatische Auftragsabwicklung über Schnittstellen

Amazon stellt für seine FBA-Software Schnittstellen (API: Application Programming Interface) zur Verfügung, die es erlauben, deinen Shopify-Store direkt und digital mit dem Fulfillment zu verbinden. Eingehende Bestellungen werden so automatisch an das System weitergeleitet und der Versandauftrag gestartet. Eine Bearbeitung von Hand entfällt komplett. Fehlerquellen werden eliminiert, der Arbeitsaufwand reduziert. Allerdings gibt es einen winzigen Haken:

Aktuell ist eine unmittelbare Integration von Shopify in Amazon trotz aller zur Verfügung stehender Schnittstellen nicht möglich. Die beiden Systeme sprechen eine unterschiedliche Sprache und werden dies auf absehbare Zeit auch weiterhin tun – für eine Symbiose ist die Konkurrenz dann doch zu groß. Allerdings existiert eine einfache Lösung: ein Dolmetscher zwischen den Systemen.

Lesetipp: Du bist auf der Suche nach einem Shopify-ERP? Wir zeigen dir, wie du dein Shopify-Business skalieren kannst!

So ist etwa die Business Operations Software Xentral in der Lage, zwischen Shopify und Amazon FBA zu übersetzen und Daten auszutauschen. Über die vorhandenen APIs werden die Plattformen verknüpft und dein Store nathlos angebunden.

Abgesehen davon ergeben sich durch eine Verknüpfung von FBA und Shopify über das Xentral ERP-System weitere Vorteile: Alle Bestellungen, ob sie über deinen Store, den Amazon Marketplace oder einen weiteren Vertriebskanal erfolgen, werden zentral dargestellt und verwaltet. Datenchaos gehört so der Vergangenheit an. Über den Status einer Lieferung, deine Lagerbestände oder Rückläufer bist du immer genau informiert.

Zuletzt lassen sich durch die tiefe Integration von Xentral und die Verbindung aller geschäftsrelevanten Plattformen zahlreiche Prozesse beispielsweise in der Beschaffung oder Buchführung automatisieren. Darüber hinaus gehören nicht nur Standardaufgaben, wie die Weiterleitung von Aufträgen an das Fulfillment dazu, sondern auch etwa Maßnahmen zur Kundenbindung wie der Versand von Track and Trace E-Mails oder buchhalterische Aufgaben wie das Update deiner Konten.

Lesetipp: Mit einem Online-Shop-ERP kannst du deinen E-Commerce automatisieren. Wir zeigen dir, wie das geht und auf was du achten solltest!

Du möchtest Amazon und Shopify verbinden und Prozesse automatisiert ablaufen lassen? Mit Xentral ERP ist genau das möglich!

Starke Kombination: Shopify und Amazon FBA mit Xentral ERP

Du siehst, eine Verbindung von Amazon FBA mit deinem Shopify-Store bietet dir wichtige Vorzüge: Du profitierst von einem der besten 3PL-Anbieter weltweit und kannst deine Kundschaft gleichzeitig so individuell ansprechen, wie es dir nur in deinem eigenen Store möglich ist. Die Vorteile des Multichannel-Handels stehen dir dennoch weiterhin offen.

Für eine nahtlose Anbindung der Systeme, ganz ohne arbeitsintensive händische Bestellabwicklung, sorgt das Xentral ERP-System. Indem es sich die vorhandenen Schnittstellen von Shopify und Amazon zunutze macht und beide Shopping-Welten miteinander verbindet, erhältst du eine Plattform, die zahlreiche Prozesse automatisiert, Informationen aus jeder beliebigen Quelle darstellt und dir die komplette Kontrolle deines Business ermöglicht. ⁠ ⁠