Mit Xentral versendet ALUBOX® mehr als 8.000 Bestellungen im Monat

Out of the (alu)box: Aluminiumkisten für jeden Anwendungszweck

Bei ALUBOX® ist der Name Programm: Seit 2020 vertreibt das Unternehmen Aluminium-Transportboxen in verschiedenen Formen, Farben und Größen. Die Boxen werden in Europa gefertigt und überzeugen in ihrer Qualität und Langlebigkeit. Dabei spielt es keine Rolle, ob die Kisten im Lager, im Büro oder im Outdoor-Bereich zum Einsatz kommen – ALUBOX® hat für jeden Anwendungsfall die passende Kiste im Sortiment.

ALUBOX® gehört zur anndora GmbH aus Halle an der Saale. Das Familienunternehmen ist seit 1999 aktiv. Annedore Linder, die Geschäftsführerin entschied sich unter dem Namen anndora als Reseller im Bereich Haus, Garten und Freizeit im B2C Bereich tätig zu sein. Inzwischen setzt der Versandhandel immer mehr auf Produkte mit eigenen Brands. Direct to Consumer - das ist die Innovation, die wir meistern möchten.

Bis zu 10.000 Bestellungen im Monat brauchen effiziente Prozesse

anndora besaß schon früh einen eigenen e-Commerce-Shop und eine ERP. Inzwischen zählt das Unternehmen bis zu 10.000 Bestellungen im Monat. Eine hohe Effizienz im Ausstoß und eine Lieferbarkeit unter 48 Stunden sind das Kredo der Geschäftsführerin.  Die Fehlerquoten müssen niedrig sein, die Produkte einer so hohen Qualität entsprechen, dass eine geringe Retourenquote daraus resultiert.

Anforderungen an eine ERP-Lösung:

• Modernisierung der Softwarearchitektur: Handelssoftware muss Effizienz, Prozesse verbinden und stetig erneuern

• Minimierung von Fehlerquellen: Fehllieferungen führten zu unnötigen Retouren und einem erhöhten Supportaufkommen.

• Multichannelvertrieb: Ein System, welches Bestellungen aus verschiedenen Marktplätzen und dem eigenen Onlineshop bündelt.

Wechsel zu einer neuen ERP-Lösung

Die anndora GmbH mit der Marke ALUBOX® haben seit 2002 ein ERP System im Einsatz, um zahlreiche Unternehmensprozesse in einer einzigen Software zu steuern. Der OXID-Webshop unter alubox.de. ist zusammen mit zwei weiteren OXID-Stores und einige Marktplätze nahtlos in das ERP integriert sind.

Das Problem: Die vorherige ERP-Lösung erhielt über einen langen Zeitraum keine Updates und bot wenig Funktionalität. Einer zusätzlichen Logistik-Software drohte zudem das komplette Aus.

Die technischen Unzulänglichkeiten sorgten für viele fehlerhafte Bestellungen. Nach Aussage von Lucas Linder, kam es in der Vergangenheit vermehrt zu Fehlsendungen, die unerwünschte Retouren und einen zusätzlichen Workload im Support zur Folge hatten.

Alles in allem war es höchste Zeit für einen Systemwechsel. Nach einigen Ausflügen zu verschiedenen ERP-Anbietern entschied man sich für Xentral, um den Herausforderungen zu begegnen.

Xentral als Fundament für den Multichannel-Commerce

Einfache Integrationen der Marktplätze, gute API’s und ein innovativer Support überzeugten, denn ein Großteil der Bestellungen wird über die eigenen Webshops sowie die Marktplätze Amazon, Ebay, Otto und Kaufland generiert. 

Quasi zeitgleich mit der Abschaltung der alten Logistik-Lösung wechselte ALUBOX® im Jahr 2021 zu Xentral. Die Integration zahlreicher Shopsysteme an die ERP-Software gestaltet sich sehr einfach, sodass Lucas und sein Team die Anbindungen in großen Teilen selbst übernehmen konnten.

Mehr Versandgeschwindigkeit & bessere Prognosen

Mit Xentral war ALUBOX® in der Lage, wirklich jeden Artikel auf allen Verkaufskanälen anzubieten. Vor dem Umstieg war dies nur sehr begrenzt möglich.

Die eingehenden Bestellungen aus dem eigenen Webshop werden direkt im OXID-Store erfasst. Danach erhalten Kundinnen und Kunden eine Eingangsbestätigung per Mail. Anschließend werden diese Bestellungen, zusammen mit den Marktplatzbestellungen, in Xentral weiterverarbeitet.

Die Zahlungsart wird geprüft, nach Zahlungseingang wird die Bestellung sofort an die Logistik übermittelt. Bestellungen, die über Marktplätze wie eBay, Amazon und Co. eingehen, kommen direkt in Xentral an und laufen nicht über den OXID-Shop.

Nach Aussagen von Lucas hat ALUBOX® das Ziel, jede bis 15:00 Uhr eingehende Bestellung noch am selben Tag zu versenden. Der Logistikprozess geht dabei zügig und mit einer deutlich höheren erfolgreichen Versendungsquote einher. Mit Xentral konnte ALUBOX® seine fehlerhaften logistischen Probleme von durchschnittlich ca. 10 auf eine Lieferung im Monat senken.

Neben dem Versandzentrum nutzt ALUBOX® vor allem die Analyse-Tools der Business-Software. Dass sämtliche Datenströme in dem ERP gebündelt werden, ist dem Händler eine große Hilfe.

Neben internen Verbesserungen ist der Systemwechsel auch für Kundinnen und Kunden von ALUBOX® ein Gewinn: Mithilfe des Angebotsmanagements hat das Versandhandelsunternehmen die Möglichkeit, Geschäftskunden individuelle Angebote zu schreiben. Kund:innen erhalten zu jedem Statusupdate ihrer Bestellung eine Benachrichtigung. Diese Transparenz wird von vielen Kunden geschätzt.

Mit Xentral schaut ALUBOX® in eine optimistische Zukunft

Xentral entlastet die Produktion und die Bestellprozesse der Marke Alubox. Endlich ist mehr Zeit für neue Ideen und die Verwirklichung. Die Innovationskraft kann sich voll auf die Produkte und den Verkauf konzentrieren.  Die Optimierung der Logistikprozesse führte zu einer Entspannung der starren und unflexiblen Prozesse. Die Lagerhaltung und damit verbundenen Optimierungen geben der Marke einen Innovationsschwung.

Es war an der Zeit Xentral zu finden und mit Xentral Wege zu beschreiten, die ein zukunftsträchtiges und an die jeweiligen Marktsituationen, angepasstes Arbeiten ermöglichen. Die Automatisierungen der Logistik geben Sicherheit. ALUBOX® geht mit Xentral neue, moderne und stabile Wege im e-Commerce.