ERP im Vertrieb – so erreichst du höhere Umsätze

Der moderne Vertrieb ist flexibel und schnell. Vertriebsmitarbeitende müssen auf veränderte Marktbedingungen und Kundenbedürfnisse reagieren, um den Entscheidungsprozess zu unterstützen. Die zentrale Voraussetzung dafür ist eine Softwarelösung, die jederzeit verlässliche Informationen bereithält und leistungsfähige Analyse-Tools bietet, um eine individuelle Betreuung sicherzustellen. Wir zeigen dir, wie ein ERP im Vertrieb seine Wirkung entfaltet.

Das Wichtigste auf einen Blick

• Moderner Vertrieb benötigt ERP-Unterstützung, um Kund:innen individuell und ganzheitlich zu beraten.

• Durch die Integration von ERP und CRM profitierst du nicht nur von hervorragendem Kundenmanagement, sondern auch von effizienten vor- und nachgelagerten Prozessen.

• Das Xentral ERP sorgt für eine effiziente Vertriebsstrategie und reibungslose Vertriebsprozesse.

Mit Xentral ERP automatisierst du deinen gesamten Vertriebsprozess – von der Angebotserstellung bis zur Rechnungsstellung. Jetzt kostelos testen!

Wichtige Vorteile von ERP-Systemen für den Vertrieb

• Zentrale Informationsbasis: Ein ERP im Vertrieb ermöglicht es, relevante Daten (z. B. Kundeninformationen, Verträge, Angebote und Verkaufshistorie) zentral zu speichern und tagesaktuell für alle Mitarbeitenden zugänglich zu machen. Damit können fundierte Entscheidungen getroffen werden.

• Datenanalyse in Echtzeit: Ein zentraler Speicherort mit aktuellen und fundierten Daten verschafft dir völlig neue Möglichkeiten der Datenanalyse. Du kannst Trends erkennen, sobald sie entstehen, präzise Umsatzprognosen erstellen und deine Verkaufsstrategie daran anpassen.

• Detaillierte Prognosen: Umfangreiche Analysefunktionen ermöglichen präzise Prognosen und eine passgenaue Nachfrageplanung. Davon profitieren ebenso nachgelagerte Prozesse wie beispielsweise die Lagerverwaltung.

• Vertriebsautomatisierung: Das ERP-System kann deinen Vertrieb automatisieren und übernimmt zeitintensive, wiederkehrende Aufgaben, sodass sich deine Mitarbeitenden vollkommen auf die Kundenbetreuung konzentrieren können. Weniger manuelle Prozesse führen zu weniger Fehlern und einem effizienten Arbeitsablauf.

• Marketing und Vertrieb Hand in Hand: Lead-Generierung und -nurturing werden durch die Verzahnung von Marketingmaßnahmen und Vertriebsaktivitäten mit einer ERP-Lösung deutlich verbessert. Du profitierst von qualifizierteren Leads und einer schnelleren Konvertierung.

• Bessere Kundenbeziehungen: Mit Hilfe der integrierten CRM-Funktionen können Kundenbeziehungen besser verwaltet und aktiv gestaltet werden. Durch die aktuelle Einsicht der Kaufhistorie können Angebot personalisiert und die Kundenbedürfnisse individuell bedient werden.

• Besserer Kundenservice: ERP Software als zentrale Steuereinheit deines Vertriebs hilft dabei, den Kundenservice nachhaltig zu verbessern. Dank der zentralen Datenbasis können Kundenanfragen schneller bearbeitet und Informationen transparent für alle Entscheidungsträger:innen bereitgestellt werden.

• Mobile Verwaltung: Mit Hilfe eines ERP-Systems können deine Mitarbeitende auch mobil jederzeit aktuelle Daten einsehen, Änderungen vornehmen, Angebote erstellen und im Außentermin auf individuelle Bedürfnisse reagieren.

Was ist der Unterschied zwischen ERP und CRM?

Die Begriffe ERP und CRM werden in der Praxis häufig zusammen verwendet, jedoch bestehen ein paar Unterschiede zwischen beiden Systemen. Zusammenfassend können die Unterschiede auf die unterschiedlichen Ausrichtungen der Softwarelösungen heruntergebrochen werden. Während ein CRM-Tool rein die Prozesse rund um die Verwaltung und Steuerung der Kundenbeziehungen automatisiert, steuert ein ERP-System alle Geschäftsprozesse im Unternehmen – vom Einkauf über die Kunden- und Lagerverwaltung bis hin zum Rechnungswesen.

Tipp: In unserem Beitrag zu Unterschieden und Gemeinsamkeiten von ERP und CRM findest du ausführliche Informationen.

Warum sollte man ERP und CRM verbinden?

Für eine optimale Vertriebsautomatisierung können CRM- und ERP-Systeme verbunden werden. Dies sorgt vor allem für eine Effizienzsteigerung deiner Vertriebsaktivitäten und Verbesserung der Kundenbeziehungen durch:

• einen ganzheitlichen Blick auf die Kundenbeziehung

• eine personalisierte Kundenansprache

• die Rationalisierung von Vertriebsprozessen

• eine Verkürzung der Durchlaufzeiten

• eine bessere interne Kommunikation

Daneben sorgst du jedoch auch für eine Steigerung der Effizienz und Produktivität der vor- und nachgelagerten Prozesse wie beispielsweise:

• Einkauf: Präzise Prognosen auf Basis der Verkaufs- und Kundendaten ermöglichen eine vorausschauende Einkaufsplanung und damit eine bessere Materialverfügbarkeit und einen optimalen Warenfluss im Unternehmen.

• Produktionsplanung: Dank der Verschmelzung von CRM- und ERP-Daten können prognostizierte Umsätze sowie Trends und Verkaufshistorie in der künftigen Produktionsplanung berücksichtigt werden. Somit werden Kapazitäten optimal ausgelastet.

• Lagerverwaltung: Präzise Umsatzprognosen können dabei helfen, die Lagerverwaltung auf maximale Effizienz zu trimmen. Der Lagerbestand kann präzise gesteuert werden, sodass automatisch Nachbestellungen ausgelöst und Out-of-Stock-Situationen vermieden werden. Die Optimierung des Lagerbestands sorgt für geringere Lagerkosten und zufriedene Kund:innen.

• Versand & Logistik: Die Synchronisation der Verkaufsdaten verschiedener Vertriebskanäle sowie der dazugehörigen Kundendaten sorgt für nahtlose Logistikprozesse und weniger Fehler. Damit können die Versandzeiten und die Retourenquote gesenkt werden.

• Buchhaltung: Verkaufs- und Kundendaten aus beiden Systemen können genutzt werden, um automatisch Rechnungen zu erstellen, den Zahlungsverkehr zu verwalten und das Mahnwesen zu automatisieren.

Braucht es denn nun sowohl ein CRM- als auch ein ERP-System? Heutzutage haben moderne ERP-Systeme bereits CRM-Funktionalitäten standardmäßig integriert, sodass du mit einem einzigen System arbeiten kannst. Möchtest du weitere spezialisierte Tools für individuelle Arbeitsabläufe integrieren, ist dies meist dank Schnittstellen einfach und effizient möglich.

Mobiler ERP Support für den Außendienst

Eine individuelle und ganzheitliche Betreuung der Kund:innen im Außendienst erfordert eine Vertriebssoftware, die auch mobil zugänglich ist. So ist sichergestellt, dass Vertriebsmitarbeitende im Außendienst jederzeit die aktuellsten Informationen beispielsweise zur Verkaufshistorie oder der Warenwirtschaft einsehen und auf alle möglichen Anforderungen reagieren können. ERP-Anwendungen ermöglichen genau diesen Zugriff über mobile Endgeräte und stellen einen verlässlichen Partner in einem dynamischen Geschäftsumfeld dar.

ERP-Unterstützung für das Bestandskundenmanagement

Neben umfangreichen Funktionen für die Kundengewinnung bietet ERP-Software im Vertrieb ebenso beim Bestandskundenmanagement hervorragende Unterstützung. Um Kund:innen langfristig an das eigene Unternehmen zu binden, ist eine kontinuierliche und individuelle Betreuung notwendig. Ein leistungsstarkes ERP kann die Kundenbindung durch klare, automatisierte Prozesse deutlich verbessern.

• Personalisierte Angebote: Die Vorteile einer zentralen Informationsquelle wurden zur Genüge herausgestellt. Allerdings ist diese Zentralisierung aktueller Informationen eine Grundvoraussetzung, um den Kund:innen maßgeschneiderte Angebote zu unterbreiten.

• Proaktive Kommunikation: Eine gute Beziehung zwischen dir und deiner Kundschaft basiert auf regelmäßigem Austausch. Mit Hilfe eines ERP-Systems kannst du die Initiative ergreifen und proaktiv auf deine Kund:innen zugehen, indem du beispielsweise Service-Dienstleistungen anbietest oder einen regelmäßigen E-Mail-Workflow aufsetzt und über aktuelle (Produkt-)Neuigkeiten informierst.

• Effektives Cross- und Upselling: Die Daten über bisherige Transaktionen deiner Kundschaft helfen dabei, weitere Umsatzquellen zu erschließen. Dein Vertrieb kann gezielt auf potenzielle Bedarfe in Form von weiteren passenden Produkten und/oder Dienstleistungen oder Erweiterungen aufmerksam gemacht werden.

• Verkürzte Servicezeiten: Es kann immer mal wieder zu Problemen mit Produkten oder der Lieferung kommen. Ein ERP ermöglicht den Zugriff auf Echtzeit-Daten, sodass deine Mitarbeitenden schnell zur Klärung des Sachverhalts beitragen können und damit die Kundenzufriedenheit verbessern.

Steigere deine Umsätze mit Xentral ERP

Bist du bereit, deinen Vertrieb zu automatisieren und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen? Mit dem Xentral ERP verbindest du eine effiziente ERP-Lösung und leistungsstarkes CRM-Tool in einer einzigen Software. Erhöhe die Leistung und den Erfolg deines Vertriebs dank Automatisierung und einer zentralen Steuereinheit.

• Zentrales Datenmanagement: Das Xentral ERP ist das Herz deines Unternehmens und bündelt Informationen zu Kund:innen, Bestellungen, Lagerbeständen, Lieferanten und Mitarbeitenden an einem Ort in Echtzeit – so geht moderner ERP Vertrieb.

• Individuelle Sales-Funnel: Sorge für effiziente Vertriebsprozesse indem du Sales-Funnel anpasst, aussichtsreiche Leads identifizierst und automatisch Kontakt-Erinnerungen an deine Vertriebsmitarbeitende ausgibst.

• Personalisierte Ansprache: Individuelle CRM-Felder ermöglichen dir, relevante Daten zu einzelnen Kund:innen benutzerdefiniert anzulegen und die Kommunikation zu personalisieren. Automatisierte E-Mail-Workflows direkt aus Xentral sorgen für eine individuelle sowie kosten- und zeitsparende Kundenansprache.

• Hervorragender Kundenservice: Dein Kundenservice wird durch die Integration eines Ticketsystems und einer intelligenten Suche für Dokumente und vergangene Kundeninteraktionen verbessert. Als Cloud ERP steht dir Xentral auch auf mobilen Endgeräten zur Verfügung, sodass dein Außendienst effizienter arbeiten kann.

Das Xentral ERP sorgt für eine effiziente Vertriebsstrategie durch eine zentrale Datenverwaltung, anpassbare Sales-Funnel, automatisierte E-Mail-Workflows und Synchronisierung von Daten aus Drittsystemen – egal in welcher Branche du tätig bist.

Teste jetzt das Xentral ERP einfach 14 Tage kostenlos und unverbindlich mit einem Test-Account!