xentral ERP unterstützt Teams mit Remote-Funktionen in Zeiten von Corona

Weltweiter Zugriff aller Mitarbeiter mit individueller Rechte- und Rollenverteilung

Unabhängig davon, wo sich Eure Teammitglieder befinden, können alle Kollegen und Kolleginnen auf Xentral Home sowie Eure Unternehmensdaten und Informationen zugreifen. So erhaltet Ihr das Daily Business mit Xentral problemlos aufrecht. Zudem ermöglicht Euch das feingranulare Rechtesystem von Xentral den Zugriff auf Daten für jeden Eurer Mitarbeiter, gemäß seiner Aufgaben im Unternehmen, zu beschränken. Dadurch eignet sich Xentral zur Verwendung durch alle Hierarchie-Ebenen und Abteilungen, ohne dass dabei sensible Informationen durch Unbefugte eingesehen werden können. Die Vergabe von Rechten erfolgt über Benutzervorlagen (entspr. Benutzergruppen) und Benutzer. Für jeden Mitarbeiter, der Xentral verwendet, könnt Ihre einen eigenen Benutzer(-Account) angelegen.

Ein zentraler Ort für alle Aufträge und Information

Ob Shop, Marktplatz oder Filiale – Xentral importiert und verwaltet für Euch alle Aufträge zentral und synchron. So hat Euer Team zu jeder Zeit an jedem Ort der Welt Zugriff auf eingehende Aufträge und deren Status. Zudem visualisiert Xentral alle Veränderungen eines Auftrags anhand einer visuellen Auftrags-Ampel. So weiß jeder Mitarbeiter, wo sich der Auftrag befindet, welcher Teamkollege sich mit dem Auftrag beschäftigt oder ob noch ein Task zu erledigen ist.

Lesetipp: Multichannel ist nicht immer einfach, informiere dich in diesem Artikel über die Möglichkeiten.

Ein Ort für alle Kundeninformationen

Das in Xentral integrierte vollumfängliche CRM bietet Euch eine zentrale und für alle Mitarbeiter zugängliche Kunden-Informationsbasis. Ergänzt ein Kollege einen Kontakt, wird dieser in Echtzeit für alle Kollegen synchronisiert. Zudem ist der komplette Kommunikationsverlauf pro Kunde für Euer Team zentral einsehbar und nachvollziehbar. Somit gehen keine Informationen verloren.

Sichere Kundenbetreuung durch Transparenz und zentrales Ticketsystem

Hat ein Kunde eine Frage zu einem Produkt, einem Auftrag oder dessen aktuellen Versandstatus, kann das Customer Care Team alle Daten zum Auftrag,  wie Auftragsstatus, Lieferzeitpunkt oder Retoureneingang, weltweit einsehen und auch anpassen. So haltet ihr Eure Kunden 24/7 und auch in Zeiten der Corona-Krise stets auf dem aktuellen Stand. Zudem steht Euch ein vollumfänglicher Ticket-Bereich zur Verfügung. Hier laufen Kundenanfragen zentral ein und werden an den verantwortlichen Mitarbeiter weitergeleitet. Ist dieser krank, kann die Anfrage umgehend von einem Kollegen übernommen und bearbeitet werden. Auch wenn sich dieser im Home-Office befindet, kann er dank Xentral Home stets aktuelle und korrekte Aussagen treffen.

Stets aktueller Stand Eurer Produktion

Ihr produziert, aber musstet einen Teil des Teams aufgrund des Corona Virus ins Home-Office schicken? Kein Problem. Xentral überwacht alle Produktionsschritte, informiert die Mitarbeiter, sobald ein Produktionsschritt abgeschlossen ist und ein weiterer Schritt erfolgen muss. So kann auch remote die Produktion in Teilen weiter erfolgen.

Team-Chat zur Kommunikation im Home-Office

Um die Kommunikation in Zeiten von Remote-Work zu unterstützen, steht Euch in Xentral ein vollumfänglicher Team-Chat zur Verfügung. Alle Team-Mitglieder können diesen für die direkte Kommunikation mit einem Teamkollegen/einer Teamkollegin nutzen oder in Gruppenchats Teambesprechungen abhalten. Zudem stehen Euch noch weitere Team-Funktionen wie Zeiterfassung und Projektplanung zur Verfügung.

Deal-Status zur Stabilität der Sales-Pipline

Insbesondere in Zeiten einer solchen Herausforderung muss auf die Deal-Pipeline im Vertrieb geachtet werden. Euer Team kann mit den übersichtlichen Wiedervorlagen einsehen, welcher Auftrag sich in welcher Phase des Kaufprozesses befindet. So könnt Ihr Leistungen des Teams auch im Home-Office einsehen und schafft einen zentralen Ort der Vertriebsaktivitäten.

Heute starten und monatlich kündigen

Ihr habt die Freiheit Euch jeden Monat neu für Xentral zu entscheiden. Wir unterstützen Euch mit unseren ERP-Funktionen, diese Herausforderung zu überstehen. Zudem könnt ihr schon heute mit Xentral Home starten.

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